你今天網路購「票」了嗎

現在人網路購「票」,也跟網路購「物」一樣需求大增。最近因為頻繁購票,也對台灣多個網路購票系統有一些深入看法。

購票最大的問題的就是黃牛,一票難求的演唱會門票,就算你是準點登入進去買,也因為太熱門而在網路轉圈圈很久,然後當機。但最讓人氣憤的是,有些人請代購業者透過機器人一秒鐘瞬訂數十張票。文化部依《文化創意產業發展法》第10條之1,也就是黃牛條款,只要加價轉售,都屬於違法行為。2023年9月一名台大學歷的工程就透過程式代購演唱會門票,慘遭開罰。

但除了黃牛違法行為,其實購票網站的設計也跟一般購物網站一樣,充滿著使用問題。最大的問題就是付款。剛好我今天用某購票系統買了張門票,到結帳時才發現,要我自己填信用卡資料。真是無法想像還要人工輸入信用卡資料,像某些購票網站已經連上行動支付系統,如果是手機購票,無論是用Line Pay或Apple Pay等等,都只要辨識臉面/指紋/密碼,確認使用者,即可快速付款,根本不需要再去填那一串信用卡資料。而且,購票是最重要的環節,所以購票按鍵,應該是會一直顯示於介面某角,就算頁面切換,按鍵也不會消失。

網路購票後,通常有三者取票方式,一是電子票,通常為QR Code。好的電子票系統會在幾秒鐘更換成新的二維條碼,避免用戶截圖傳給他人;或者在進入顯示二維條碼頁面之前,告知一旦顯示條碼,即無法轉票給他人。二是紙本取票,通常是供使用者到超商或分銷點列印紙本票,超商取票均會收取10~50元手續費。三是郵寄票券,比較適合不用手機的人(真的很多人除了通訊軟體與電子信箱以外,不太會用其他手機功能),讓他們直接在信箱收票。

取票環節倒是沒有什麼太大問題,唯一可惜的是,部分主辦單位在某些場館,僅提供三種取票方式的其中一或二種,比如僅提供紙本票券入場,其實對一支手機走天下的年輕世代來說,入場之前還要去超商印出票券並支付額外手續費,略為麻煩。

至於展演資訊,有些系統用文字陳述,有些則將文字變成圖片,則因為在手機介面查看之下,圖片一經放大,圖上文字就顯得模糊了,殊為可惜。

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