記者／蔡馨儀
過去高端奢侈品牌幾乎沒有跨進電商領域，主要原因為奢侈品業者有意打造奢華高貴的感觸，希望讓消費者從走進實體店面開始，透過裝潢、專櫃人員接待等元素，維持高品質購物體驗，提升消費者尊榮感的品牌文化和產品特性，這些調性都與主打折扣、便利性的電子商務有所衝突。但隨著消費者習慣的改變，奢侈品也逐漸轉向電商一路尋找商機。
線下連結線上 提升消費者實體商店體驗
根據義大利奢侈品行業協會Altagamma Foundation的研究報告顯示，2016年消費者在實體商店直接購買奢侈品的人數比例從47%下降至39%，在線上搜集資訊並於線下實體商店購買商品者，以及於實體商店觀看後到線上購買的兩種消費者都大幅提升，顯示購買過程經過線上完成的比例上升至10%，目前的消費環境已與網路有著密不可分的過程。
￭ LVMH集團的奢侈品電商平台「24Sèvres」。（截圖自／24 Sèvres官網）
精品電商一開始主要都是與既有電商平台合作，但近期許多大品牌像是LVMH集團、Hermes也都相繼推出屬於自己的官方電商平台，第三方平台主打優惠能夠降低精品的進入門檻，而品牌本身的官方電商則是主打獨家設計款以及商品透明化，擴大其消費族群。
過季產品出清 精品電商不能說的秘密
在現今精品品牌林立的快時尚風潮下，奢侈品品牌業者會選擇電商這條路，還有原因之一為金字塔頂端市場消費力有限，因此透過適當的價格促銷，便能將商品販售給白領階級，擴大消費族群。
為了讓貨品快速銷貨，透過「限時限量」手法讓消費者認為商品數量稀少，以提升價值及產品珍貴性；而利用「特定人士才擁有的優惠折扣碼」，即使消費者是透過電商平台購買，依舊擁有高貴尊榮感，這些手法便成為電商平台最常使用的行銷手段。
￭ Ashford平台以折扣的價格提供各精品品牌之手錶。（截圖自／Ashford官網）近幾年網路上興起多家精品品牌聯合銷售的線上經銷平台，例如美國的精品名錶電商Ashford，讓這些名錶有機會以低於五折的價錢販售給消費者。而為什麼名錶廠商願意將錶交給這些平台來販售的原因是，透過這樣的方式能讓精品品牌既不損及他們的品牌形象，又能讓他們有好的管道將過季或庫存品銷出。從消費者的角度來看，這些第三方的精品電商平台也提供了一個門檻較低的購買精品機會，創造三贏新局面。