記者／黃斯佳
在社會變遷快速的時代，企業紛紛積極尋求多角化經營，自我業務擴展、兼併採購……，似乎「多才」、「全能」才是在這個時代生存下來的最佳法則，然而，任何事情都有一體兩面，在看似華麗的開枝散葉背後，多角化策略實則亦包含隱憂。
能載舟亦能覆舟 多角化的失敗
網路時代的通路串聯與便利，讓企業的合併較以往有過之而無不及。企業若能將上下游皆納入自我旗下，可達到更高的生產效率，水平擴展則可能增加不同領域的商業收益，例如《遊戲橘子》公司今年從電玩本業正式跨足網路媒體業，積極投資NOWnews，而臉書不僅砸大錢買下了用戶遍布全球的通訊軟體WhatsApp，亦持續收購了Instagram等不同的網路平台。
但是多角化非萬靈丹，綜觀過去歷史，並不乏企業的多邊經營美夢狠狠踢到鐵板之案例。多角化雖能為企業帶來新的活水，但是經營面向過廣往往伴隨著決策無法集中的失誤，另外，由併購手段而取得的業務擴展，也可能在主企業未能確實了解各項子領域的經營習性及文化之下，出現決策分歧與失準的結果。
巨擘無所不包 壟斷疑慮未歇
大企業經營可能使企業對市場形成勢力壓迫，反壟斷的風氣與訴求未曾因時光的推移而有所停歇。近來歐盟地區正在規劃「單一數位市場」計畫，除了整對歐盟各國的電子商務與智慧財產相關內容進行整合外，並對歐洲的電子商務壟斷進行反托拉斯調查，經營面向包山包海的網路巨擘如Google、Amazon、Facebook等等都被列入重點調查的名單內。
數位社群的快速及便利，從Facebook的例子就可窺知一二，我們往往可利用一個Facebook帳號即登入各式網站之中，而電商大爆發的時代，人們對個人數據隱私、網路交易安全等面向的警覺性已有所提升。多平台串聯的網路企業雖帶來便利，卻不免令使用者擔憂個資在無數相通的企業平台內「暢行無阻」，這在不久的未來或許將成為一大市場爭議，是電子商務經營者在拓展事業版圖時，應多加留心的部分。