記者／陳舒珊
全球行動支付使用率逐日攀升，根據調查機構IDC本月報告指出，56%的美國使用者利用交易平台PayPal於實體商店消費，而網路購物僅佔整體行動支付的40%。雖然台灣行動支付使用率不及歐美，但近兩年銀行、交通與電信業，紛紛跨足行動支付市場，為提升NFC（Near Field Communication, 近場通訊）付款的滲透度，運營商必須建立明確的模式，讓用戶擁有安全與便利的付款平台。
行動支付時代 市場商機蓬勃
英國研究機構Juniper Research預測，包括行動購物、轉帳、NFC付款等形式的行動支付，將於2015年達到6700億美元，且NFC付款後勢看翹，其全球成交量可望於2014年突破500億美元。而市調機構Gartner認為，業者忽略NFC付款技術的複雜程度，可能減緩預期的成長幅度，但去年行動支付市場突破860億美元的總成交量，勢必能夠持續帶動今年的成長。
行動支付時代 關鍵一「使用習慣」
支付平台扮演買賣雙方間重要的橋樑，除了技術成熟度影響成長幅度，各地民眾消費習慣與接受度更是關鍵。Gartner指出，開發中國家的行動交易，54%是親友之間的轉帳，使用需求與90%為線上購物的美國有差異；而日本市調業者mediba於行動支付發展初期，針對日本民眾調查顯示，逾93%的民眾知道這項服務，但實際使用率僅23%，原因在於使用的手續繁雜，而減低使用的意願。
目前，台灣消費者逐漸習慣一卡通天下的便利性，但面對近年業者推出的行動支付技術，透過手機整合信用卡、儲值卡與會員卡等支付工具，尚需要更多的信任。因為相較於手機業者，台灣民眾對於金融卡，以及信用卡發卡機構的顧客承諾，有更高程度的信任，認為發卡機構能夠滿足目前的付款需求。
行動支付時代 關鍵二「個資安全」
手機的新應用再度引發貨幣革命話題，西班牙電信公司Telefónica德國分公司表示，明年消費者就可以把信用卡留在家裡，以手機付款取代信用卡。但付款過程的安全性，才是用戶最關注的議題，過程中資料是否會被傳給到第三方，而非銀行？若手機遭竊，個人資料是否也會外洩？
中華電信研究所研究員官有富表示，NFC付款只是將支付工具由信用卡換成手機，原有的交互認證與金鑰加密沒有改變，僅有通過認證的刷卡終端設備，才能讀取資料，過程中以金鑰加密避免被竊取。另外，相關人士指出，信用卡卡號原本就印在信用卡上，移植到手機中也不必特別加密，但手機內存放的個人資訊若被竊取，則可能會被挖掘更多資料，仍可能是使用的風險之一。