隨時隨地得資訊 行動搜尋加把勁

記者/陸佩芝

在講求便利、快速的生活,行動辦公趨勢帶動行動上網需求,許多業者紛紛投入行動搜尋服務。台灣目前有多家電信﹝遠傳威寶等﹞和搜尋業者﹝ Google Yahoo! ﹞合作,除了提供給消費者更周全的服務,行動搜尋背後更隱藏著龐大的商機。據花旗集團(Citigroup)的研究顯示,假設每一位PC使用者平均每月使用搜尋引擎35次,全球PC搜尋市場目前約有200億美元產值。若2010年的40億全球行動電話使用者每人每月行動搜尋一次,就有高達230億美元的產值。

目前能上網的手機越來越普遍,但多數使用者僅限於下載音樂、圖片,使用的範圍不大。在桌上型電腦,一個普通的搜尋過程,一個簡單的關鍵字都會引來幾上百頁的搜尋結果,如果不滿意,還能進一步提出詢問,花些時間、反覆幾次後,通常都能獲得要尋找的目標。IBB顧問公司資深主管Sameer Mithal表示,這整個過程在行動上網的情況底下根本行不通。行動上網的客戶又忙又趕時間,哪來閒功夫和耐心在小鍵盤上打字、反覆操作,更不會有時間一頁一頁慢慢瀏覽。一語直接點出行動搜尋最大的弊病,行動裝置鍵盤太小、輸入不易、螢幕不夠大、網頁瀏覽習慣不易更改等。

試想將20吋螢幕的畫面濃縮到2─3吋的螢幕上,若將傳統搜尋搬到螢幕,那勢必會花上許多時間尋找資料,頁面捲動不若以往方便,加上鍵盤輸入小,除了瀏覽查詢不易,更重要的是使用者能否轉換原先的使用習慣,將行動搜尋變成平常慣用的搜尋工具之一。

除了硬體上的先天不良,軟體和內容也是業者必須克服的關卡,行動搜詢最重要的是使用者希望得到「立即快速」的答案,和傳統搜尋最大的不同在於「速度」、「切身」和「相關性」。如果行動搜尋能結合使用者當下的使用情境,讓搜尋結果和使用者間的關連性相結合,才能讓使用者每天使用的次數以及使用時間增加。比如當使用者要查詢餐廳時,搜尋結果必須是在使用者身處的地點附近,才能實際解決使用者的需求。

最後就是使用者最關切的傳輸標準和費率,目前國內各每家電信廠商各自有各自的傳輸標準與開發語言格式,光傳輸標準就分為CSD、GPRS、Wi-Fi等,近年又多了WiMax傳輸,每家各佔據市場一角,費率標準琳瑯滿目,讓消費者目不暇給。然而不論市場如何演變,消費者都是贏家,但大環境的不斷演變卻讓行動搜尋的普及率停滯不前。

目前Yahoo!和微軟正對於硬體上的不良研發行動語音搜尋,讓使用者可以直接用口說就能執行搜尋功能,研發唯一的困難度在於語音辨識程度。而資策會創研所徐毓良研究員也表示,未來行動搜尋也可結合一般家用電腦,藉由雲端計算的功能,將使用者原本的搜習習慣移植到手機上,同樣的內容只是兩種不同的介面,也可以配合圖片、影音、部落格的功能,打造出「行動社群」。

JupiterResearch估計,2007年整年,行動搜尋產業一共創造 7億美元產值。市場預期,2012年之際產值應該會超過22億美元,並持續增加下去。雖然現在傳統網路搜尋的廣告商機高達每年 200億美元,但分析師 Julie Ask認為,行動搜尋最終會凌駕在傳統網路之上。

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