記者／曾顯雯
社群 無所不在
根據Plus Eight Star網站研究指出，調查發現中、日、韓等亞洲主要國家的上網人數眾多，而且時間相當長。不僅如此，網友的生活型態也與社群服務緊緊相扣，十分仰賴社群網站。
回想自己一整天的行程，早上透過funPfunP同步觀看其他網友大力推崇的頭條新聞，午休時間放鬆一下逛逛iPeen愛評網，搜尋美食同好推薦的謝師宴最佳去處，睡覺前仍不忘記要補充保養新知，FashionGuide正是姊姊妹妹親身經驗傳授的小天地。你注意到了嗎?這些網站全都包含一個明顯特點，沒錯就是社群，身處在茫茫網路世界的我們，網路同好就如同真實世界中的人際網絡，無時無刻為你的決定提供意見，社群與你同在。
分享 雙贏的起點
正如JupiterResearch報告「Social Networking Sites: Defining Advertising Opportunities in a Competitive Landscape」宣稱，網路社群的使用者在進行購買決策時，相信同儕(peers)的意見，遠超出傳統的線上廣告三倍之多。由此不難窺見，龐大的社群力量如何左右網友的消費行為，徹底扭轉以往單向的交易模式，如今社群成員的口碑才是電子商務的生死鬥關鍵。
以PChome成立的分紅網為例，就是相中這股趨勢的潛力。網站的核心概念是希望經由人們熟知的分紅機制，提供實質的報酬藉以激發網友主動推薦的慾望。網友加入分紅網後，一旦購買有享分紅字樣的商品，可進入討論區發表評論，完成後就可享有現金積點五點的回饋。在此過程中，網友除了體會購物的樂趣，更能順手為自己創造下一次購物的優惠，而平台內的店家也藉由會員間的口碑行銷，成功達成每一筆交易。
秉持同樣構想的oBuy敗家達人社交購物網站，也是國內結合網路購物與社群討論的首例，喜好購物的會員們能夠在敗家達人的討論區內進行商品評鑑、收藏清單或推薦等資訊交流，藉以增加社群之間的互動與黏性。透過收藏清單，就可直接得知有多少人也喜愛這項商品，產品受歡迎的程度也一覽無遺。而網友也可以集結同好的力量，一同向商家殺價，發揮社群最實際的作用，有福同享。
此外，收藏機制也如同資料庫般，記錄消費者熱愛的商品，提供賣家做參考，並可適時推出促銷方案。藉由網友平實的產品分享，消費者擁有多元管道來認識商品，進而尋得最適合自己的產品。優質商品也能得到更多人的共鳴，賺進現金，雙贏何樂不為。
推薦 暗藏危機？
然而，一項機制就如雙面刃般可能產生正負面的效果。以目前的社交網站而言，大多仍開放非會員進入瀏覽，因此網友的推薦機制可能會淪為商業廣告工具，成為推薦機制的嚴重漏洞。但是，相關網站還是可以透過後端管理，對發言者的文章篇數、會員身分甚至發言內容做進一步的追蹤，善盡網方的管理責任，盡可能確定發言者的身分，保護會員免於廣告訊息的騷擾與誤導。