記者／何羚瑋
隨著資訊數位化的速度逐年增進，豐富的資料散落於網路各處。無論多麼罕為人知的「冷知識」，只要到搜尋引擎敲敲打打，答案馬上揭曉！為能達到更完善的服務，業者陸續推出「個人化搜尋」。除精?的搜尋技術外，倘若未能確切掌握使用者需求，則個人化搜尋的商機將有如曇花一現。
使用者願意花多少錢？買多少方便？
個人化搜尋根據使用者的搜尋記錄和點擊過的搜尋結果，將明顯與使用者最相關的特定結果移到比較前面的位置。首次鍵入後查到適當的網站，可以立刻下載，存入個人的搜尋記錄中。下次需要搜尋類似資訊時，即可直接進入個人搜尋記錄中取得資料，甚至與朋友一起分享自己的個人搜尋記錄。但，這又對消費者產生多大的效益呢？
Yahoo!奇摩的「知識+」服務在台推出半年，迄今已經累積高達 100萬則知識， 超過50％的網友，每天至少報到一次。使用黏度之強，令人無法忽視網友對於資訊的渴望。但至今業者仍保持觀望，等待適合的收費模式與收費時機。
Amazon.com的個人化推薦，更是傲視同業的推薦技術。其採用協同過濾式（Collaborative Filtering,），以及物品關聯式 (Item-to-Item Correlation)的技術進行商品推薦，總是能精凖地「猜測」顧客的心意。但請別忘了，Amazon.com並未因此而向顧客多收一毛錢！
由於網路上資訊透明度高、搜尋成本趨近於零，成功向使用者收費的商業模式並不多見。Amazon.com的個人化推薦、Google的優異搜尋技術，均成為企業用以吸引更多使用者的免費技術。個人化搜尋服務又何嚐不是如此？對網友而言，這些附加價值是否足以吸引使用者付費？
個人化搜尋，廣告靠邊閃？
打著「個人化搜尋」的旗幟，若搜尋結果仍出現大篇幅的廣告內容，勢必引起使用者的反彈。既然無法向使用者收費，又對廣告主不具說服力，那麼個人化搜尋的商機在哪裡？目前，個人資料的收集與分析、虛擬社群的經營，是最常被提出的商業模式。
Google率先打造了同時滿足使用者和廣告商的經營策略，推出大受歡迎的AdWords and AdSense計劃。清楚分別搜尋結果和廣告，藉此在爭取使用者信任方面，領先了一大步。 MSN的資訊服務總經理Mark Kroese曾公開表示，「自從我們開始以後，使用者和廣告商的反應都非常好。Google證明了只要清楚明瞭，人們就會有良好的反應。」
對入口網站而言，在免付費的情況下，個人化搜尋預期能帶來眾多的人潮駐足於此。如何將個人化搜尋所吸引的人潮如何轉化為商機，是一大挑戰。Google簡單明確的策略顯示出，使用者對於廣告與資訊夾雜的厭惡。個人化搜尋能否在使用者與廣告主之間取得平衡，發展出適合的商業模式，值得繼續觀察。