綜合外媒報導，營運據點分布在全球785個大城市的共享汽車平台Uber ，近期公布財報表示，2023年第二季度營運利潤為3.94億美元，這是自從2014年開始公開財報後，終於由虧轉盈。
Uber日前公布的財報數據可以發現，2023年第二季度營收達92億美元，相較於去年同期成長14%，營利達3.26億美元，相較去年同期虧損狀況成長了10億美元，同時也比今年前一季成長5.88億美元，是Uber成立10年來首次獲利。
Uber執行長Dara Khosrowshahi表示，「搭車量成長了 22%，並且實現了 Uber 史上首度 GAAP營業獲利。」Dara Khosrowshahi認為，Uber財務狀況之所以能夠逐漸穩健，主要是因為在疫情之後，使用者出行的次數增加，車輛租賃服務需求也同步反彈。相關專家看好Uber前景，投資銀行Wedbush分析師Daniel Ives指出，可以看到Uber上季業務穩健成長、控管成本有成，再度繳出表現優異的財報，認為Uber可望在2024年達成調整EBITDA（息稅折舊攤銷前盈餘）突破50億美元的目標。
除了揭露首次獲利的好消息，Dara Khosrowshahi也透露，Uber近來投入開發自有的人工智慧聊天機器人，雖然目前還沒說明過多具體的細節，不過可以確定的是，未來結合聊天機器人後，應該可以讓使用者感受到更自然的互動體驗。除了積極開發聊天機器人，雖然Uber目前主要仍提供車輛搭乘預約、餐飲遞送服務，不過也希望未來能串連更多與「移動」相關服務，在自身平台納入更多元的服務項目。
￭ Uber透露正在著手開發AI聊天機器人，未來可望優化使用者互動體驗。（示意圖／unsplash）
近來愈來愈多業者，包括Google、Meta、Amazon、Snap等陸續投入布局人工智慧技術，Uber著手布局想必也是希望未來可藉由演算法，為車輛接駁媒合、優化路線安排，另一方面結合人工智慧技術的聊天機器人，也可望導入客服系統，讓使用者獲得更佳的服務體驗。