外送巿場已成為疫情時代下民眾不可或缺的服務，而自3月1日起至12月31日將多了一枚生力軍。由經濟部補助工研院打造全台第一個機器人外送員「Cubot ONE」，透過使用foodomo App訂購7-ELEVEN商品，並選擇由Cubot ONE外送，約10至15分鐘內即可在指定地點領取訂購的商品，但試營運期間這項服務目前僅適用於高雄軟體園區。
全台第一個機器人外送員Cubot ONE。（圖片取自：7-ELEVEN）
自主式移動機器人AMR（Autonomous Mobile Robot）在餐廳送餐已履見不鮮，工研院副院長張培仁表示，AMR無人智慧物流技術整合C-V2X車聯網技術、3D定位與導航技術、5G連網整合技術及專利車體設計，打造全台第一個可以在室內、外自由穿梭移動的機器人外送員Cubot ONE。 Cubot ONE在技術上不但能在人潮中智慧避開障礙，還能遠端控制及進出狹窄的電梯；在服務上則與foodomo App實際串聯，一鍵下單就可外送到園區各樓層；具備「精準領單」、「安全外送」、「跨樓送單」3大特色，能精準接收訂單、執行外送任務，安全地避開行人或障礙物、跨越地形障礙，還能自主呼叫及搭乘電梯，完成跨樓層配送。
Cubot ONE不受地形影響。（圖片取自：7-ELEVEN）
統一超商表示，物流、外送需求在過去2年快速成長，因應未來少子化、高齡化下人力短縮趨勢，統一超商整合集團資源加入工研院「AMR無人智慧物流技術」計畫，成為全台首家應用「AMR無人智慧物流技術」提供外送服務的零售業者。藉由零售場域與外送平台雙資源的整合與嫁接，提供全新無人式的快商務服務。全新計畫首波針對辦公大樓的外食族群進行AMR營運測試，串聯7-ELEVEN軟科門市的商品與服務，提供智能外送美食服務，帶給全民新型態的外送商業模式。