串流媒體漲價潮,Netflix不升反降?

記者/莊淳珺

過去新冠疫情期間,居家時間拉長,大眾的休閒活動因應時勢而有所轉變,加上 3C 產品的普及、人手一機的情況下,大多數人都有使用手機觀看影音串流平台的習慣。其中,身為串流平台龍頭的 Netflix 在疫情間可說是最大獲益者,然而隨著競爭對手的快速成長與崛起,採會員訂閱制的 Netflix 也面臨用戶成長衰退的窘境,在這半年採取不同的營銷策略,試圖吸引並留住用戶。

去年 2022 年 11 月,Netflix 推出「廣告方案」(Basic with Ads),是一種在 Netflix 影片中夾帶廣告的方案,相較原先的基本方案(Basic)價格更加優惠,卻增加了一定的觀看限制。方案內容大致上與基本方案相同,一次僅限一台裝置、最高畫質只能夠達到 720P,再多加了不能離線下載的限制,甚至也因影片授權方不同意,致使訂閱廣告方案的用戶無法看見部分電影與節目。但是,在推出廣告方案一個月後,用戶的反應卻不如預期,僅有不到一成的用戶訂閱,成為 Netflix 中最不受歡迎的方案。

Netflix 推出不同營銷策略,試圖吸引用戶留下。(圖片來源/Unsplash)。

近幾周,Netflix 陸續調降全球 30 幾個國家的訂閱費用,此降價行動遍及非洲、亞洲、拉丁美洲和中東等國家,最高的降價幅度甚至高達一半,可知 Netflix 企圖透過降價優惠挽留、吸引用戶訂閱。然而,Netflix 內部先前才為了新內容的挹注資金,討論是否調高訂閱價格並尋找能夠接受價格漲幅的區域。

事實上,其他串流平台的競爭對手 Disney+Hulu 等都在近期抬高價格,最後 Netflix 卻反其道而行選擇「不升反降」。除了吸引用戶外,由此反差的舉動也間接表明各大串流媒體正為了尋得兼顧利益營收與用戶成長的平衡價格,不斷調整營銷策略測試市場反映,看誰能最先搶下未來市場大餅。

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