PChome的怎麼了?還剩下什麼?

這兩天鏡週刊做了一份針對PChome的專題,以赤裸裸的標題、內文,真實的報導出PChome連兩季虧損、甚至是首季日賺不到2萬元,甚至是今年第一季本業盈餘更重挫99%,只剩120萬元,系列的報導倒是很值得一看、研究,然後討論PChome的怎麼了?還剩下什麼?

說真的,這幾年的疫情期間,也許消費者經歷過恐慌期、驚嚇期、鎮靜期等,但你可以說百貨公司、實體通路確實因為上街的人少了,受到衝擊的影響很大,但電子商務的紅利可以說是各大電商通路,包括品牌自己官網幾乎都賺飽飽,但同為,甚至是老牌,知名的PChome卻完全沒有抓到這波賺頭,到底PChome怎麼了?還剩下什麼?

我自己本身早期也是PChome愛好者,可能我急性子,買東西想要快,過往PChome主打的24小時購物對我非常有吸引力,即便週五、週六、週日等碰倒假日都還是大多能在24小時內到貨,實屬安心,儘管很多時候我的家人、朋友會跟我說PChome好像貴了一點?但對我來說貴一點點,但準時、快、24小時內收到都沒關係。

但PChome成也24小時、如今敗也24小時,自去年疫情大爆發,當時有在PChome買東西的一定都經歷過24小時不再,而是240小時?或是完全不可預期的時間?但我們可以理解疫情下物流業的吃緊以及辛苦,但剛剛好這就是PChome本身的招牌,回到公司營運上,是要想辦法解決的,而不是攤手也沒有辦法。

雖然現在也還在疫情,但大家的物流幾乎都回歸到正軌,更別說蝦皮有店到店、momo的臺北地區有時候快到早上下單、下午收到讓人嘖嘖稱奇,但PChome的24小時回來了嗎?

不知道大家有沒有這樣的經驗,在目前看來還是PChome24h的平台下,當你要買一些東西,特別是PChome最強的3C,這些常常一堆沒貨,再者,我本來期望的24小時,有時候也就是只是買個水、買個泡麵,但又常常會跳出此商品屬於蛇什麼特別產品,不受24小時內收到規範,因為真的碰到太多次了,讓我自己也開始對PChome逐漸失去信心。

此外,對比蝦皮、momo積極開設品牌旗艦館,各種超級品牌日、超級品牌週做得有聲有色,還有蝦幣、mo幣等加強消費者黏著度,同時,在電商最重要的價格戰上,又很能取得優勢,相對來說PChome真的失色不少,也變得越來越沒有聲音。

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