Instagram即將加入電商戰局?  聊天室付款下單功能上線

記者/蔡俐亭

Meta在本週(18日)宣布即將在Instagram上新增一項新功能,即用戶可在與商家的聊天室中完成下訂單、付款以及追蹤訂單等程序,而不須再轉跳至其他軟體。

Meta轉戰電商的動機其實早已有跡可循,早在2020年便推出了商店的功能,供用戶可在Facebook即Instagram上找尋想要的商品以及提供賣家一個新的銷售通路,而本次則是將Meta Pay這個既有的支付管道結合新增的付款功能,使Meta的電子商務服務更加的全面及完善。但目前這項服務僅先開放給特定符合條件的小型店家使用,買方透過聊天室與賣家建立連結後,即可在聊天室內下訂單並付款,後續也能隨時追蹤訂單以及與店家保持聯繫,以保障雙方交易權益。

■Instagram開啟新功能,提升用戶購物體驗。(取自/ Brett Jordan on Unsplash )

Meta在一則聲明中表示,他們觀察到每週都有超過十億用戶在應用程式上與企業進行互動,因此Meta希望能透過優化聊天室的方式,提升整體用戶體驗。不過Meta的產品長Chris Cox曾在6月份的備忘錄提及,Meta目前的廣告營收正面臨挑戰,並列出了元宇宙、通訊軟體、AI……等六大投資方向,故此次的新功能正是瞄準協助商家與潛在客戶聯繫的需求。

社群與電商的整合可同時獲取雙方在行銷上的優勢,使得這類新型態的電商服務成為電商戰場上十分有份量的競爭者,未來社群媒體是否會成為當前電商平台最大的威脅,非常值得後續持續關注。

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