日本業者KDDI是一間大型電信公司，提供手機通訊及網際網路等服務，在2000年由三家電信公司合併而成，現在其市場佔有率在日本四大電信業者中排名第二。然而日本從7月2日凌晨開始，因為KDDI引起的通訊故障，陷入長達30小時的不便，影響層面廣泛，包含通訊、氣象、物流業者，甚至是大眾運輸系統，估計此次受影響用戶數恐超過3900萬人。
此次故障影響民眾的生活各個面向，在銀行金流方面，有190台ATM無法運作，汽車方面，部分汽車廠商提供給車主的聯繫總機功能失效，物流方面，物流公司無法和配送員連繫，進而無法更新配送狀況，在大眾運輸方面，特定地區的巴士無法使用電子票證，而在氣象方面，則導致地區氣象觀測系統無法傳送即時觀測氣溫、降雨量等資，除此之外，也因為這次的通訊故障，造成部分高齡照護app無法作用。
■KDDI造成的通訊故障事件影響超過3900萬人。（圖截自/HPE）
KDDI社長高橋誠於7月3日公開致歉，據日媒每日新聞，日本總務大臣金子恭要求KDDI採取根本解決之道，以防止類似狀況再度上演。這並不是KDDI的第一次通訊故障，其2021年底至2013年之中，也曾釀多次的通訊阻斷，但影響規模不比這次，以往受阻的多為個人戶，其實不只KDDI，去年NTTdocomo也曾因工程技術問題，使得行動數據癱瘓。
行動電話是生活必需品，也是一國經濟的基礎設施，從這起通訊系統故障事件，我們可以看到生活和網際網路的關聯是如此緊密，我們也看見了，互聯網是可靠又脆弱，因其牽一髮而動全身的特性，只要其中一個環節出錯，便會造成生活中的諸多不便。