傳統美妝百貨結合資訊科技 資生堂科技概念店

記者/李忻錞

疫情來臨前,走進各大百貨公司當中,大眾會看見許多陳列整齊的彩妝擺設等,這樣的景象已成為大部分民眾對於百貨的第一印象,而資生堂是一家老牌美妝日商的百貨企業,隨著數位轉型的腳步,正嘗試變革,打破過去傳統的櫃位擺設方式,讓百貨有煥然一新的全新樣貌。

資生堂是全球第一家結合資訊科技技術於實體店面中的美妝企業,位於日本銀座的旗艦店,雖尚未引進台灣的儀器,但其中包含運用AI偵測膚色的粉底儀器、購物用的手環等,另外,美妝與保養的方面,更提供APP線上上課,能供顧客做免費體驗,提升顧客使用體驗感受。

資生堂欲打破傳統的櫃位擺設,導入資訊科技,打造科技概念店。(截自 /資生堂

在現代,社群互動量高的情況下,資生堂就以數位化的方式作為設計主要亮點,打破過去了專櫃的陳舊形象,並能兼具銷售功能與資訊科技感。如此一來,並藉由新世代的消費者拍照打卡作為宣傳手法,創造出更多熱門的社群話題素材。美妝店結合資訊科技技術,創造出科技概念店設置全新的儀器,讓消費者擁有更多產品外的服務體驗,打破傳統店員一對一的介紹產品,透過資訊科技讓顧客能即時掌握產品資訊,更準確地為顧客提供商品內容。

針對習慣與店員進行互動的客群,資生堂也對此改變了櫃位的設計方式,額外設置諮詢會議室,供顧客與電雲能在此逕行充分的交流,用更高規格的方式對待這些客群,有助於提升單人的購買力,藉此提升整體營業額。

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