數位化發展當務之急 零售龍頭們紛紛導入資訊技術?

記者/李忻錞

在Amazon企業的發展階段進入跨足實體通路事業時,Amazon GO正式公開發表智慧無人商店的技術,掀起許多實體零售業者對於資訊科技導入實體門市的高度關注,也投入大量的技術於零售產業當中進行研發,為長期以來被視為傳統產業的零售業進行數位改革。

然而在IT技術越來越成熟的狀況下,目前市面上已有第3&4代的POS系統,以及經過客製化研發出的雲端POS及行動POS。採取智慧POS系統的零售業者有大潤發、美廉社、屈臣氏、全聯、7-11、全家…等各大知名零售業;另一方面採用自助結帳機系統的零售業有家樂福與大潤發,可看出,近年來,許多零售業者在產品開發與行銷上正在積極地做數位轉型,透過資訊科技與相關軟體的導入提升整體企業的效率,進而獲利,為實體店商數位化打下牢固的基礎。

Amazon Go啟動無人商店後,帶領零售業往數位化發展的腳步邁出一大步。(截自 / Unsplash

除了智慧POS與自助結帳系統此之外,數位看板電子標籤,在零售業前往數位轉型重要的資訊技術。數位看板結合物聯網、鏡頭感測、系統便是等相關資訊技術的應用,可提供查詢與販售的服務功能,可遠端掌握各個看板在播放的內容與即時收集消費者的購物動線;而電子標籤(ESL),主要會運用在商品種類較多、商場較大的量販店上,採用智慧倉儲、工廠導入該技術,節省核對商品與上架產品的時間。

在數位轉型越來越盛行的社會環境下,本土許多傳統產業也開始將自己的企業結構結合數位化的概念,並將相關的資訊技術導入產業當中,讓整體的企業能有效提升效率,並往全通路的方向進行發展,因此,未來零售產業的數位化發展也受到許多民眾的關注。

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