虛擬世界的電子商務

去年全世界仍冗在嚴峻的疫情,同時間全世界也開啟了新的議題-「元宇宙」。有人認為這就是虛擬實境(VR)與擴增實境(AR)的完美結合,也有人認為人類未來可以走向永生,將自己的意識抽取出來放在虛擬世界,繼續運作。我個人是認為就算真的能抽取個人意識,但終究有只是在虛擬世界運作而已,真實世界還是留給活人逗得死去活來。所以這邊先不討論那些抽取意識的議題。

有人認為戴上頭盔或眼鏡之後,然後登入一個虛擬世界的帳號,就可以在虛擬世界過另一種人生,有人要在虛擬世界買虛擬土地,開演唱會,蓋豪宅之類的。其實這類的想法,早已在現實中可以做到,不是任天堂的動物森友會,自己就可以開心布置自己的無人島了嗎?只要有網路,還可以去別的家逛逛呢!以前不是還可以去別人的開心農場偷菜嗎?

只是現在的虛擬世界還是不夠真實,還不夠「沉浸」。所以我們需要頭盔或眼鏡。頭盔罩上去,眼睛看到的就是百分之百的另一個世界了,就跟觀落陰一樣「真實」。在這個世界就真的是另一個人生,可以在虛擬世界跟人互動,可以在虛擬世界買虛擬產品,甚至是在虛擬世界購買真實世界的產品。對的,這就是電子商務的另一種發展,你真的進入一間虛擬世界的百貨公司,看著真實世界的商品,看著商品的真實尺寸、顏色、外觀,唯一沒有的就是觸覺、味覺、嗅覺。這就跟現實世界的網路購物一樣,只是更立體化具體化,然後你一樣可以在訂購與收貨之後,在真實世界擁有對此產品的法定售後權利。

因為年關將近,最近我在電商網站買了不少東西,當然也因此跟店家尋問產品相關資訊。會去詢問產品的資訊,自然也是因為產品五花八門,很多產品說明寫的不夠清楚。而重要的原因在於,儘管標示產品尺寸,但如果沒有放置親自看過大小,也真的不知道買來之後會占多大空間。因此當場看產品,當場問店員,甚至可以模擬在真實世界的位置擺設,就可以避免一堆售後問題。

這些功能在目前都已經有了,只是分散在各自的APP,產品購買與客服是在電商網站,產品擺設是模擬擴增實境,如果在未來元宇宙的世界,這些購物經驗就可以統一完成,此刻虛擬世界看貨,下一刻立即切換至真實世界模擬擺設(AR),客服人員還可以在旁指導(如果是裝潢類的家具),協助挑選顏搭配樣式顏色。

期待我們在虛擬世界讓真實人生過得更美好。

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