新零售時代的來臨，網路零售業者紛紛尋求新的營運模式，線上與線下結合的趨勢已成為影響超商發展、競爭的重要因素。超商不僅滿足消費者對於便利性的需求，隨著年輕世代的消費者崛起，超商將在未來保持穩定的成長、同行間的競爭也將愈演愈烈。
萊爾富的數位商務處處長葉育堅表示，「目前運用OMO的電子商務模式將會創造出可觀的商機，線下帶動線上的流量為現今的趨勢，所以知道顧客要什麽，比店家想要賣什麽更重要，如何創造消費者全新的體驗是目前重要的課題。」
超商的演化如今已從店家販賣商品、消費者實體購物體驗的「超商1.0」轉變爲多元服務導入、行動購物體驗的「超商2.0」，最後走進了「超商3.0」的時代，即營造全通路的環境，結合線上的購物與線下的體驗，搜集各項數據以對日後的消費者做精準行銷。
￭ 萊爾富透過多通路蒐集消費者數據。（圖截自 / 萊爾富官網）
於萊爾富門市内，可以透過與消費者互動的設備，搜集數據、理解消費者的偏好，如：透過貨架虛擬化的概念販售更多商品、積極經營數位會員，將消費積點、購物功能整合在Hi-Life VIP APP内。然而，萊爾富還將數據搜集透過與不同品牌的合作，向外延伸，達成資源共享、價值提升的目的。例如：先前與悟饕池上飯包、全國電子、一之軒、漢堡王等合作，讓彼此能更加瞭解消費者的樣貌。