科技讓行銷零距離 直播叫賣搶推銷無邊界

記者/楊彩甄

直播的興起創造了行銷的新通道,透過直播開箱、介紹商品,讓商品更直接、無修飾地出現在消費者面前,即時互動性也隨之增高。然而過往直播行銷多著重於介紹而非直接的購買,現在新型直播行銷方式-直播叫賣,直接把購買現場搬到觀眾面前,買家只要打開網路,一場緊張刺激的叫賣競標活動就在你面前。

直播經濟再進化 什麼都拍什麼都不奇怪

 消費者重視眼見為憑,透過直播開箱介紹,讓消費者能得到更真實、全面的產品資訊,直播行銷方式日漸受到廠商與消費者的歡迎。而這波直播熱潮再進化,新型態的「直播拍賣」,讓喊價、得標的精采場面不只存在於傳統市場或夜市中,直接地把消費現場搬到網路上。對擁有實體店面的廠商而言,白天在店面內吆喝叫賣,收店後透過網路直播開創另一個與消費者接觸的管道,為店舖帶來新的收益來源。

直播拍賣用「時間壓力」刺激消費,消費者在時限內於直播畫面下留言競標,最高價得標。直播拍賣的商品項目更是五花八門,從生鮮食品、保健藥妝等日常用品到珠寶水晶等飾品均有販售。「競價的快感」也是直播拍賣的趣味之一,唾手可得的互動感讓消費者觀看直播的同時,透過留言互動即可享受拍賣競標過程中的快感。

螢幕背後的危機 直播拍賣暗藏的糾紛與隱憂

 雖然直播拍賣可讓消費者看到商品本身,但與一般電子商務不同,直播拍賣對於商品資訊提供較少,對於商品的來源、是否有經過合格檢驗等著墨相對較少。再者利用社群進行的直播拍賣,雖然同樣也有七天的鑑賞期保障,但由於社群帳號申請容易,因此交易後買賣方神隱消失的糾紛也時有所聞。

不肖的詐騙集團也注意到這波直播拍賣的熱潮,會透過盜用直播拍賣業者的店家照片,關注直播過程後私訊得標者,謊稱自己是直播業者的小幫手,提供得標者假的匯款帳號,消費者匯款後便遭到對方的封鎖。此類詐騙的新手法鎖定各大直播平台,消費者在得標後須再三確認訊息來源,是否為拍賣帳號所傳來的,切勿因照片相似就輕易受騙。

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