記者／陳緯倫
虛擬世界的社交世界相信大家都不陌生，舉凡Facebook這類的社交網站或Line群組對話，足以讓你身在天涯卻猶如近在咫尺。所以人們常笑說，除了嬰兒跟極少數的老人，大概沒人不會用社群軟體來聯絡世界，我們已經很少用傳統的市內電話（甚至很多人也少直接用行動電話）來聯絡他人。更多時間我們判斷事情的輕重緩急，採取相應的聯絡工具。
我在民間團體中，也曾見證這時代的變化。本來都是一群不會用高科技產品的退休人士，固然手頭寬裕，身家不凡，但提起高科技產品，僅限於手機打電話、傳手機簡訊。但這些僅有的技能其實限制了民間團體的訊息傳遞的速度。比方說團體人員聯絡，因為成員眾多，但行動電話只能一對一，光是聯繫就花了好多時間。後來組織受不了，派人一個一個教如何使用skype，甚至寫好操作SOP，於是大家只要約好時間同時上線，就能多對多聯繫，連出門集會都免了。
當然現在更方便，Facebook的社團功能，公告事情、辦活動；非公開的Line群組對話，單次活動就開一個對話群組，結束之後就退出群組，不用擔心群組用來越多，更不用擔心母群組灌入所有子活動的訊息被洗版！後來訂閱Google日曆，同步更新到每個人的載具，這樣還能忘掉事情嗎？如果還能遺漏活動，那只能說是自己該吃銀杏了！
我所認識這些退休人士，原本都不會這些高科技工具，也並非買不起，但是只要有人教，教一次忘一次，但教個十次，總能記得七八分。現在社會談數位學習（數位落差），其實不是工具的落差，而在於應用軟體能否跟得上。
所以我常說，事情要改善流程，不是很厲害的一群人彼此間繼續很厲害，而是厲害的人去教不厲害的人，讓他們變厲害，這樣組織才會集體提升能力。知識要下放，不要擔心落伍者學了之後超越你。既然是民間團體，成員間應該沒什麼嚴重的利害關係，自然不須職場上得暗藏一手。而讓大家都學會，不是皆大歡喜嗎？還是你我仍擔心習慣工作上那一套江湖一點訣，說破不值錢，自己會就夠了？