記者／陳緯倫
發展中或已開發國家中，不會上網的人，可能是少數；當人人都有一個發聲機會（至少有部落格或社群帳號），向世人say hello時，品牌也如同你我，正迎向著全世界。如果你是製造業，致力於研發代工，或許你需要網站社群的急迫性沒有這個高（雖然我之前曾經表示，代工業也是可以可以透過社群招攬生意），因為你的客人多半不來自網路，而你也因為機密，不能將你的產品曝光於網路上。可偏偏弔詭的是，當你從代工走向品牌，你正面臨著怎麼面對網路、面對社群，面對來自最終使用者給你的回饋。如果無法應付四面八方的衝擊，多半棄船而逃。
我剛剛說了，從事代工製造，客人多半不從網路而來，而是靠著秀展、靠著人脈、靠著多年累積的代工名聲，藉由電子郵件等工具商談生意。而且每研發出一款新產品，你還不能大張旗鼓曝光於網路，因為如此一來，規格技術立即曝光於對手，很快就被抄襲過去了。我們忌憚中國大陸，某些原因正來自於對方學習能力強大，他很快就能從新產品中，迅速複製個八九不離時的分身。所以代工廠的網站，很多產品資料都是舊的，也只是為了吸引一般客人，或向世人宣告我有做過哪些產品。
但問題來了，一旦做品牌，怎麼可能只放舊產品呢？一定要放新產品才能招來最終使用者啊！而且新產品若語焉不詳，只會引來更多的詢問。於是尷尬的狀況就發生了，對於兼做「代工」與「品牌」的廠商而言，猶豫不知到底該如何是好，於是涉及規格功能之處，寫得不清不楚，成為某些品牌網站的特色。
其次，如果是代工，基本上會保密委託大廠的資訊，不管是道德原則或合約規範。代工商擅長保密，因為委託大廠也很怕軍情洩漏，所以某些代工大廠為何禁止員工攜帶拍照手機，連隨身碟都在控管當中，原由於此。但跨界去做品牌，目標又放眼全球，理應公告你的經銷商，讓客人去找經銷商買東西，但偏偏你很常發現某些品牌網站，根本找不到經銷商資訊，然後你是透過google搜尋，自己找到當地的經銷商，因為經銷商會在自己的網站上公告代理那些品牌。品牌商不主動公布經銷商，為何會有如此怪異情形？因為品牌商深怕公告經銷商底細之後，對手也會向這些經銷商下手。實力淺薄或能力不足的品牌商，深怕經銷管道被對手攻陷，因此藏了一手又一手。這種保密的風格，簡直遺傳代工精神。
所以台灣以為產品從別人logo換成自家logo，便以為從代工跨入品牌，基本上是認識不足的。但品牌終究是一條向前行的路，不好走還是得走，然後看誰走得遠，撐到最後還沒倒。