記者／黃郁翔
台灣電商的發展起源非常早，早期Yahoo奇摩拍賣、電子商城曾經獨領風騷，成為鄰近國家學習的典範，後來漸漸失去優勢，加上近年中國崛起，且積極搶攻電商市場，導致台灣電商和各國的差距越來越大。其中台灣電商最成功者非博客來莫屬，但成立時間相近的亞馬遜，已是電商界巨擘，忽略語言差異不計，外國電商在經營思維等值得台灣電商學習、仿效。
創辦理念延續與否 造就整合層次與發展不同
博客來由張天立先生創辦於1995年，1996年正式上線營運時也成立自營的物流中心，2000年爆發網路泡沫化，博客來考量資金運轉困窘及物流便利性，找上7-ELEVEN投資合作，7-ELEVEN因此取得博客來經營權，2007年時因雙方理念歧異，張天立先生被撤換職務離開博客來，相反的，亞馬遜創辦人貝里斯在網路泡沫化時成功生存，得以留在亞馬遜推行他的創辦理念，亞馬遜成為今日的電商巨擘。
博客來和7-ELEVEN合作後，7-ELEVEN的物流系統取代原有的物流系統，博客來雖然憑藉7-ELEVEN的據點及物流能力，成為全台第一電子商務公司，但許多活動都是搭配其他統一集團旗下企業合作舉辦，對比亞馬遜在執行與合作夥伴或是自己推出的服務，都是以亞馬遜為主體整合統籌，博客來喪失了大部分自我主導的能力。
亞馬遜的啟示 大數據決定勝負關鍵
亞馬遜近年來做了許多的創新，例如以無人機送貨、推出智能家具Echo、開設影音平台Amazon Video Direct甚至推出食物和生活用品的自有品牌以及熱食現做服務，這些創新來自於亞馬遜擁有的龐大用戶數據資料，讓亞馬遜可以藉此向外擴張，獲利後更提供經濟狀況需要幫助者，免費居住的避風港服務，以增進企業形象。
由亞馬遜的例子可以觀察到，擁有越多數據資料的電商公司，針對數據資料分析後，就越容易做到客製化服務，以增加顧客再回購的機率。台灣因為人口數少，沒辦法擁有如亞馬遜一般大量的數據資料，如果能開拓中國市場，就可以觸及到大量的數據資料。
進軍中國，符合博客來對自己的期許：成為華文世界電商的第一品牌；雖然當年誤判情勢，博客來沒有進入中國，但近幾年開始將服務範疇推廣至港、澳兩地，表示仍西進的打算，但考量到亞馬遜已在中國紮根，以及其他競爭對手等進入障礙，不妨可以學習亞馬遜和國美電器結盟的例子，和中國企業合作，藉此建構電子商城並正式進軍中國。