記者／楊彩甄
美國網路零售平台巨擘Amazon，於16日在西雅圖金郡高等法院對1,144人提出控告，指控被告以每則最低5美元的價格，在Amazon平台上張貼造假的評論，誤導消費者判斷，進而傷害Amazon公司的名譽。
這些被告主要是透過Fiverr.com平台，來進行假評論張貼的交易。Amazon在與假評論販售者實際接觸後，發現假評論販售者習慣擁有多個不同的帳號，以躲避評價系統的偵測，並在交易平台Fiverr.com上販售五星評論，提供不實的訊息。而Fiverr.com，交易種類眾多從設計、翻譯，甚至是販售各式各樣有趣的生日快樂歌影片等，因為每項服務以5美元為單位，因此命名為「fiver」。
￭Fiverr.com上的評論販售（截圖自／Fiverr.com）
假評論除了消磨消費者對Amazon信任，影響零售商的評價真實性，也損壞Amazon的品牌價值。所以Amazon公司針對濫用評論系統的個人，除了刪除評論、撤銷帳戶外，也採取法律行動，以捍衛Amazon自身形象與保護評論的真實。Amazon公司發言人Julie Law表示，本項法律訴訟不是針對Fiverr.com，而是網站內提供不實評論服務的個人，而Fiverr.com則表示將會配合，協助Amazon解決此項問題。
Amazon對於假評論發難也不是第一次了。早在今年4月份，便對4家提供產品評論的服務網站提出起訴，但其中一間buyamazonreviews.com 網站負責人 Mark Collins則認為自身提供誠實的資訊，所以在產品評價的真實度衡量判斷上，仍模糊難判別。
為了提高評論的可信度，Amazon也於6月更新網站的線上商品評價系統，不再單純採納網友的平均評價，還加入了最近的評價，或是有公信力的網友評價，予以加權，讓商品的評價排序更為可靠。