記者／洪璿濠
「你今天LINE了嗎?」
根據資策會的調查顯示，台灣社群媒體的滲透率高居全亞洲之冠。其中LINE的用戶平均每天使用的時間為71.8分鐘，註冊人數超過1700萬名穩坐龍頭寶座。不只如此，LINE更透過推陳出新的小遊戲緊抓使用者對於其的依賴，從波兔村、拯救莎莉到旅遊大亨，讓多數使用者都有體驗甚至沉迷於中的經歷。從最基本的訊息傳送、視訊通話到娛樂功能，LINE的面面俱到讓它即使已經遠甩其他競爭對手，但用戶數還是能夠穩定的成長。
也就是看中這廣大的潛在消費客群，讓中小企業或品牌就渴望能透過LINE作為平台，以更便捷、有效率、減少限制和降低成本的行銷方式。最初以溝通平台作為定位，讓許多演藝人員或通路品牌創建屬於自己的官方LINE帳號與使用者或粉絲作互動。只要設定為好友，使用者就能夠即時收到最新資訊。然而自制化的問答及單一化的訊息放送無法營造出朋友間自然的互動，也讓許多官方帳號淪為蚊子平台。
乍看之下想透過LINE行銷似乎觸礁。然而轉個彎在LINE的另一個強大功能找到契機點，那就是貼圖。多元化以及逗趣的貼圖，已經成為許多使用者在對話中必定使用的元素，也因為具備畫龍點睛的功效，LINE的貼圖也從單純的靜態到活潑動態的形式。LINE提供的貼圖服務增進使用者對話時的熱絡度，也在使用數據上反映出來，市調機構DMR在LINE的驚人數據統計中就指出，全球使用者每天使用約18億張貼圖，重要的更點出LINE近兩成營收來自貼圖的銷售。
這也或許能夠說明，為何有越來越多的演藝人員或企業品牌，都將行銷主力轉向LINE貼圖，其中不乏我們所熟知的大企業如麥當勞、可口可樂等等，都希望能夠在LINE平台上推出屬於自身品牌的貼圖。更有品牌與藝人聯手合作，近日華碩在推出新作同時，結合自家代言人蕭敬騰推出的聯名貼圖，讓使用者瀏覽廣告後就能夠免費下載使用，不但達到廣告效果，也藉機拉抬雙方的聲勢。
如此作法對於LINE、使用者、企業到藝人，可說是各其所需的互惠模式。企業樂見貼圖帶來的行銷曝光，藝人也能夠拉近與粉絲的互動，而對我們使用者而言，也樂於有更多的貼圖可以使用。其實LINE貼圖不僅限於只有品牌企業或藝人可以上架，早在去年即推出的「LINE Creators Market」，讓個體戶也能夠推出自己專屬貼圖，並賺取50%的營收，這也是讓貼圖市場能夠不間斷的有新作上架的一大因素。
而LINE接下來更有打入使用者生活點滴的野心。旗下即將推出新版APP「LINE@生活圈」，整合了八大行動行銷功能，更強調從原先熟人的封閉型溝通，走向開放式的與不同社群的使用者作互動。未來不論是企業品牌、實體或虛擬店家或甚至個人，都可免費申請LINE@生活圈帳號，運用推播訊息功能，將最新的資訊第一時間傳送到顧客及粉絲手機裡。
LINE的台灣分公司商務總監陳佳聰就指出，現階段線上(Online)與線下(Offline)的界限將越來越模糊，屆時即時、O2O與掌握成效數據將會是行動平台行銷的三大利基點。藉由LINE@生活圈的開通，也將會讓許多中小企業能夠透過有限的行銷預算達到最大的曝光效益，也因此APP才甫推出近一個月，就能達到七萬筆的帳戶申請。未來，LINE能夠帶來多大的行銷規模效益，就有待大眾拭目以待了。