記者／陳珮嘉
資策會（MIC）預期，2011年台灣通訊業產值將超過新台幣一兆七億元，其中，智慧型手機產值成長估計超過50%。由於智慧型手機、平板電腦等3C產品普及，使得民眾無線上網的需求增加，根據國家傳播通訊委員會（NCC）統計顯示，目前台灣行動上網人口已達1800萬，產業界預期行動商務將是下一階段電子商務發展趨勢。
行動電子商務結合了無線通訊與電子商務，用戶藉由智慧手機、PDA、筆記型電腦、電子書閱讀器等行動型終端設備，透過無線通訊方式取得數據或執行交易，皆可視為行動電子商務。行動電子商務對傳統商業運作模式引發變革，其應用範圍可分作個人、企業，與行動媒體等三個層次。
一、個人
隨著通訊連網技術與環境日趨成熟，行動型終端設備使用者將是最直接應用行動商務的族群，因此可預期行動商務發展初期應是以個人客戶面服務為主。目前業界最熱門的個人行動商務應用為手機付費系統，結合近距離無線通訊技術（Near Field Communication, NFC），使得手機能在短距離進行數據交換和識別，消費者可直接透過手機進行感應付費。
二、企業
企業用戶可透過動行動商務進行供應鏈及客戶關係的即時管理服務。對企業內部，業者獲得即時資訊而落實管理績效，可使企業反應與速度更具競爭力。以物流業為例，企業利用行動商務進行貨運車隊管理，可以藉由即時載貨量訊息達到管理效能。企業對外部分，可以藉由供應鏈及客戶關係的行動化管理，提供即時資訊給業務團隊，提昇接單效率與服務品質。此外，客戶若可連結至業者的即時資料庫，直接取得工作進度、案件處理狀態等資訊，則可降低客服人員作業負擔與客戶交易成本，提升工作效率。
三、行動媒體
隨著行動型終端設備的普及，尤其近期智慧型手機使用者成長快速，使用者搭配行動上網服務，使得手機廣告藉由搜尋、簡訊或應用程式露出，而達到快速成長。媒體研究公司BIA/Kelsey指出，美國手機廣告市場2009年產值為4.91億美元，預期2014年產值將成長至29億美元，其中搜尋廣告成長速度最快。
行動媒體廣告最大優勢是將廣告精準傳送到目標族群，廣告主可依年齡、性別、興趣及區域等不同條件，來找出主要目標顧客，並以最有效率的成本進行直接行銷。企業還可利用適地性簡訊廣播服務（Location Based Service, LBS）技術，只要行動型終端設備的用戶在指定時段內進入規劃區域，就會立即收到企業的行銷簡訊。