記者／王建翔
網路商店發展至今，不論在上下游或其供應鏈及整個產業鏈上的整合都已經進入相當成熟的階段，且相關網路商店平台甚多，使得在網路上開店相對於開設實體店面來說進入門檻較低，也可以減少許多創業成本。不過商業模式雖然相當成熟，但買家們的選擇也多，比價情況激烈，這對於剛進入網路商店市場的新手們或是已經在網路上經營的有聲有色的賣家來說無疑成為經營上的一大考驗。而目前的台灣有相當多的知名品牌來自於網路商店上、例如知名的東京著衣就是一例。運用網路口碑以及互動的特性將品牌做大，才有可能在競爭激烈的網路商店市場中脫穎而出。
品牌互動的重要性
創立品牌的主要目的在於創造較高的顧客需求以及增加商品在市場中的銷售表現。因此創立品牌可被視為是網路商店在與顧客溝通、建立差異化的一種手段，而在現今的網路環境中，品牌的概念已經漸漸的由品牌給人的印象轉向消費者對於品牌的體驗。因此，網路商店的賣家與消費者間的互動就變得相當重要。
現在的網路商店業者在創立品牌之前要思索的便是如何去建立與消費者之間的關係，並且吸引消費者的目光以及引起消費者們對於產品的興趣。為了達成這個目的，讓品牌與消費者互動便成為相當重要的課題。
2010年9月，日本知名服飾品牌UNIQLO在台灣開幕前便在網路上發起了排隊活動，而消費者們也藉由遊戲實際參與了品牌的行銷活動，吸引超過60萬人次參與，也由此建立了消費者對此日本品牌的印象，這種由體驗進而建立品牌印象的方式除了能夠增加商店曝光率之外，更能導引消費者進行後續的購買行為。
善用社群媒體，節省品牌行銷預算
品牌互動的建立固然重要，但是對於新手賣家們來說，在建立品牌互動時如何節省行銷預算也是相當重要的經營課題。許多社群媒體例如部落格、微網誌、多媒體分享網站、社群網站等社群媒體皆具有免費以及病毒式行銷的特性，對於品牌建立來說是很經濟實惠的選擇。
善用社群媒體除了可以節省品牌行銷預算之外，更可以在短時間內聚集人氣，為品牌打出知名度，所以社群媒體的使用可以稱得上是創業者在競爭激烈的網路商店市場中的新契機。