記者／謝佩君
智慧型手機成為越來越多人換機的首選，如今Google也推出自有品牌的專屬手機，所謂的Google Phone不再只是配備Android作業系統的智慧型手機，今年一月初上市的Nexus One讓Google正式跨足硬體市場，挾其龐大的網路資源以及Android的開放平台，Google挑戰的可能不只是既有的手機市場，還有新的手機銷售模式。
以往Google與智慧型手機最大的連結就是Android作業系統，Google Phone是一個概念，並沒有實體的手機。Android系統最大的優勢就是開放平台、免授權金等特性，因此越來越多應用軟體研發商、電信業者以及手機製造業者選擇支援Android，隨著應用服務越來越豐富，Android的潛力越來越受到肯定。而今Google學Apple一樣軟硬體通吃，Nexus One還未推出之際，已有評論將Nexus One視為iPhone的強大競爭對手，透過Nexus One，Google將更貼近手機的使用族群。
Google貼近消費者的方式當然不只一招，相較於過去多數消費者透過通訊行，或者電信業者的綁約補助來選購手機，Google架設了Nexus One專屬的銷售網站，透過網路直接銷售手機，對於消費者與業者來說都是新的嘗試。既然已經是網路龍頭，在各項通訊科技逐漸整合的情況下，Google自然也希望自家的產品與服務能夠成為手機使用者的第一聯想。一旦站穩市佔，擁有龐大固定的使用者後，隨後而來的應用程式銷售與廣告收益等將相當可觀。
不過Nexus One銷售首月的成績並未如預期亮眼，全球僅售出八萬支，與iPhone首月賣出六十萬支相比，Nexus One的銷售方式不禁令人質疑。雖然Google在網路上賣廣告的功力無可比擬，但是卻沒有在網路上大肆宣傳Nexus One，而未與電信業者綁約的空機價格對許多消費者而言仍然相當昂貴，此外，僅有電子信箱作與網路論壇為客戶服務與支援的窗口，缺乏效率讓許多顧客抱怨連連。
Google要面對的問題不只是產品與通路而已，隨著越來越多科技業者與手機製造商加入Android的開放平台聯盟Open Handset Alliance，Nexus One是否會成為其他Android手機的競爭對手，及其透過網路銷售手機的商業模式是否會打壓未來與其他電信業者合作的空間，都還有待評估。然而，畢竟這是推出許多應用服務並突破許多限制的網路龍頭Google，讓消費者多一個購買手機的通路選擇策略，是否會成為手機市場以及銷售模式的震撼彈仍然是未定之音，Google的因應之道為何，仍然令人拭目以待。