記者／許芝瑄
「好康我先試，好用報你知」。目前口碑行銷當道，無論是在品牌建立或是產品銷售，名人達人的加持還不夠，使用者的親身體驗、忠實的使用心得也開始受到消費者的重視。而且名人有廣告嫌疑，素人的使用經驗才是消費者真正想要知道的。隨之而來的，商家也舉辦許多免費體驗、試用心得分享等活動，主要以食品類、藥妝類較為常見，然而，「試客經濟」的發燒下，試用品商機中隱藏著哪些心機，以下將一ㄧ剖析：
拿人手短，吃人嘴軟
消費者如何在眾多同類型商品中選擇自己真正需要的呢？最快的方法，就是聽聽用過的人怎麼說，再考慮是否購買。然而別人所說的都是心裡真實的想法嗎？正所謂拿人手短，吃人嘴軟，用過試用品的消費者可能會因為自己得了好處，使用心得就會發表的比較婉轉，或是使用後好感度增加的消費者，就會有許多鼓勵購買的文章出現，因此，使用心得的真實性還有待商榷。
試客真假誰能知？
承上文，使用心得的真實性，除了試用者本身的因素外，還有廠商的競爭心態。口碑行銷下，獲利的其中一個手段就是營造出自家產品好評如潮的氣氛。因此，許多廠商，會聘請一些寫手專門為自家品牌及產品塑造好形象，而這樣的不當競爭在虛擬世界是無法可管的，消費者只好睜亮自己的雙眼，看緊自己的荷包。
試一下，煩惱跟著來
常見的試用品類別主要以食品類及藥妝類，而這些試用品通常都是免費試用，產品品質並沒有受到保障，使用過後若造成健康問題，也難以向廠商求償。而且在藥妝類上，多次塗抹不同功用的不同保養品，可能會造成皮膚過敏的現象，因此在接受試用品前，還是選擇值得信賴的品牌。另外，在試用產品之前，商家都會希望你留下e-mail和手機等詳細的資料，往後就開始有信件及電話的廣告騷擾，甚至可能將消費者的個人資料轉賣出去，因此，在試用商品前還是需要好好三思。