記者／許芝瑄
年終歲末正是大家除舊佈新的時刻，2008在行動商務市場有什麼表現，未來應該如何前進，以下將根據今年度針對行動商務的市場調查報告做一個回顧，從硬體裝置市場，行動商務內容市場及消費者接受度等面向說明，彙整各方觀點，以做參考。
市場研究機構IDC下調2009年全球IT產業成長率、全球半導體聯盟（GSA）的第三季財報顯示較第二季縮減44％，金融風暴對科技產業的影響不容小覷。然而市場研究機構Forrester創辦人Colony卻指出，在不景氣的時代，才是社群網站拉近客戶距離的最好時機，也是個機會來醞釀服務導向的新商業模式，因此險境中還有一線生機。 的確，資策會也引導出一些思考的方向，根據資策會MIC表示，2009年可拋棄式低價行動電話將逐漸成為歐美國家用來推廣老人、小孩及商務旅客市場的重要利器。電信、網路業者也會因應商機推出各項終端捆綁應用的服務以滿足顧客需求。並表示，未來行動電話市場將朝向低價及高功能兩極發展，而產品設計將追隨其生命週期發展，軟體將成為展現創意和想像空間的最佳著力點。
另外，2008年行動服務內容上的表現，從資策會MIC的統計發現，過去五年全球主要國家的行動數據服務營收占總體營收的比重，普遍向上提升約20%，其中日本的NTT DoCoMo的營收比重更達到42%，美國的AT&T也有25%的比重。再從ABI Research市場調查報告中可以發現定位服務可能是未來的發展重點。ABI Research的報告中預測，到2012年時全球GPS手機銷售量將超過5.5億支，未來五年內，使用定位技術的服務收入將從5.15億美元成長到133億美元。ABI分析師Jamie Moss指出，車隊管理和員工跟蹤等企業應用，將是最重要的收入來源。此外，在芝加哥的網路零售商會議中，尼爾森行動部門的主管Nic Covey表示，行動商務將越來越受歡迎，尤其是那些曾在網上購物的人們，更明白行動商務是有用，且具有擴展機會。
在「E-ICP東方消費者行銷資料庫」的研究中也發現，在「近一個月使用功能」，都沒有使用的佔比高達60.5%，而使用最多的功能「相機功能」也只佔20.7%，「遊戲」16.2%排第二。資策會FIND也有類似的調查結果，民眾對手機音樂下載、網路電話、網路寬頻電視、視訊聊天等應用服務認知度雖高，但實際使用率普遍不到2成。 另外資策會MIC調查發現，高消費力族群對於流行、娛樂資訊行動服務內容較偏好「可快速查詢到想要的資訊」的內容，而中、低消費力族群則偏好「資訊內容豐富」。
綜上所述，行動商務還沒有滿足眾多消費者的需求，還有許多隱藏的商機尚待發覺，但商機需要透過創意才看得見，不景氣的年代，回頭看看周遭的人群，從他們身上找機會吧！