記者／陳緯倫
對日本的網路使用者而言，「樂天市場」（Rakuten Ichiba）有如台灣的雅虎一般為人所知。成立已超過十年的日本樂天市場，目前簽約商家已逾六萬家，用戶超過兩千萬人口，年營業額達新台幣一億五千萬，是日本最大的電子商務經營業者。今年五月，樂天市場創辦人三木谷浩史計畫與台灣統一集團合作，進軍台灣網路購物市場。由於雙方都是兩地屬一屬二的大企業，因此此番結盟，必然為台灣網購市場投下一顆震撼彈。
首先從海外投資的角度來看，台灣是日本樂天海外經營的第一站，如果這個與日本文化、地理位置較接近的國家能夠擴張成功的話，日本樂天會更有把握進軍計畫中的其他國家；相反地，如果首站便遭受失敗，勢必會影響日本樂天未來的海外營運方向。
因此作為進軍海外的前哨站，台灣樂天想必背水一戰，因為台灣顯然是不能輸的海外市場；同樣對台灣本土同業而言，也絕不可能忽視此一外來力量的「侵入」。當然，目前台灣網購人數佔網路總體用戶比例不高，樂天進軍台灣究竟是瓜分既有的市場，抑或是「把餅做大」，仍舊是未知數。
其次，日本樂天的經營思維也將影響台灣本土網購同業的既有策略。日本樂天已有十年的營運經驗，建立完善的網路開店流程與物流管理制度。為了使陸續加入的商店能夠輕易了解營運方式，日本樂天設有「樂天大學」，整理相關經營知識，協助商家一步一步在網路上開店，從最初的店家網頁設計，到與樂天簽約的整體過程。
就知識管理的層面而言，日本樂天替商家簡化了繁雜的開店流程，也減少了必須一再為不同商家解釋同個疑問的人力成本。未來台灣本土同業也許能模仿此一制度，促進與商家之間的和諧關係，並且加速商家開店的速度。
如果說樂天進軍台灣將衝擊本土市場，顯然是無可避免的一件事，畢竟任何風吹草動都有可能影響龐大利潤。不過本土同業在先天上有其「本土經驗」，深耕本土市場多年，已建立自己的品牌，擁有長期合作的商家與長期的老客戶，這都是身為新進業者的樂天必須先行克服的難關。然而，統一集團擁有多年的物流經驗與良好的企業形象，或許日本樂天在叩關之初，可以少吃一點苦頭吧！