樂天市場經驗移植 三木谷揮軍台灣

記者/林書毅

2007年11月,日本樂天統一集團共同合資成立「台灣樂天市場股份有限公司」,目前在日本位居第一名的網路購物中心「樂天市場」(Rakuten Ichiba)從1997年到2007年,短短十年內就有五千億日圓的總營業額。台灣樂天移植日本樂天的商業模式,再加上與統一集團旗下的7-Eleven合作,試圖在台灣本土引爆一個全新的「樂天戰場」。

樂天創辦人三木谷浩史在接受媒體專訪時曾透露,花了長達一年時間思考創業的策略,其中三項創業關鍵:不需要太多資本的事業、回報率遞增的成長市場、透過局部的戰鬥就能維持成長的市場,這三項關鍵正好符合網路時代的發展,三木谷創辦樂天市場的想法也油然而生。

市場策略對症下藥 日本樂天突破僵局

和台灣一樣都是地狹人稠的日本,市場與百貨市集四處林立,許多人不看好樂天市場的發展,但三木谷浩史卻是對症下藥,從大多數電子商務賣場失敗例子中學習與改進,像是將商品登入與管理的方式做了大幅改善,降低進入與使用的障礙,並且憑藉著網路時代中的溝通低成本特性,把被層層剝削的商品回歸到最便宜的價格,透過比價、直接的價格提升消費者使用電子購物的動機。

為了改善系統使用上的「繁文縟節」,三木谷決定冒著很大的風險與高額成本進行網站改造,他積極開發樂天市場專用的系統,這也讓原先死氣沉沉的日本網路購物市場重新起死回生。

商家在樂天市場中可以選擇三種不同的開店模式,分別是「小規模分店」、「普通分店」與「加值型分店」,每月分別僅需負擔5萬、10萬與25萬日圓的基本費用,就可以陳列2500、5000與7500種商品。

為了改善系統使用上的「繁文縟節」,三木谷決定冒著很大的風險與高額成本進行網站改造,他積極開發樂天市場專用的系統,這也讓原先死氣沉沉的日本網路購物市場重新起死回生。

「1+1=2.5」 綜效打開網購版圖

三木谷浩史有一套「1+1=2.5」的管理法則,透過合併日本知名網路公司的方式,讓樂天市場能夠分散風險與提高產業的安定性,而「1+1=2.5」的綜效也讓年僅42歲的他身價高達800億台幣。

撐過2000年的網路泡沫化,樂天市場即將邁入第十一年,營業額也仍不斷大幅增加,這似乎證明了三木谷浩史施行策略的效果,也證明了企圖心與創意的發揮仍是網路世界成功的不二法門。

日本目前的百貨公司與超商仍是由大財團所主導,但是網路購物這種不需花費高昂的實體店租,也沒有任何商店最怕的庫存問題,這種形式的買賣關係比起大賣場、量販店還更便宜,也因此讓樂天市場成為不景氣與省錢大作戰時代的最大贏家。

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