記者／虞雅琪
國內行動商務發展成敗 在於能否形成新興生活型態
近期的幾項國內外消息，首先是根據comScore的
日本網際網路連網調查
，日本15歲以上行動上網人口數量為5300萬，已幾乎等同電腦上網的5370萬人；英國方面，某通信業者以接收廣告訊息換取免費通話時間的行銷手法，試圖養成消費者對行動廣告的接受度。而國內部份，根據資策會研究指出，行動上網用戶數亦已突破1000萬戶。NCC在7月時發出8張WiMAX執照，而9月時國內的手機行動電視試播開跑，在這一連串電子商務環境的轉變中，似乎逐漸確定了行動商務時代的到來。
自近期的行動商務新聞，可以看見國外行動上網之環境已逐漸成熟，並全力發展相對應之行動商務服務以及行銷模式。反觀國內，對於行動上網的採用意願，老早已遠超出黃彥達所謂”16%”科技行銷密碼，並攀爬於Rogers的S曲線中之巔。但，究竟行動上網是否能自一項時尚進入到習以為常的生活型態，就讓我們嘗試分析之。
國內行動商務環境逐漸成熟 國外案例已見商機
行動商務(Mobile Commerce)的定義為，使用者利用「手持設備」與「無線網路接取」所進行的電子商業活動。從網際網路開始到逐漸脫離PC，連線設備上的輕巧化、行動力增加、個人化元素的加入等一直是行動商務的最主要特徵，簡言之，維持行動商務運作的三項要素為無線網絡的基礎建設、手持連線設備以及加值服務的應用。
2006年，義大利在世足賽時曾創下11萬多人次的手機電視收視成績，這樣的好成績激勵了國內相關產業。國內手機行動電視自9月正式試播開跑，參與廠商包括了公視、遠傳、中視以及華視中華聯網等業者，匯聚了電視、手機以及內容產業各層面。隨著WiMAX的發照，未來配合終端設備的升級以及價格調降，更為健全的行動商務環境將可期待。
行動上網帳號數占全台人口一半 實際使用率才能代表商機
根據資資策會FIND/經濟部技術處「創新資訊應用研究計畫」八月底所公佈的統計資料顯示，至2007年6月底為止，台灣行動上網帳號共計有1022萬戶之多，佔整體商用網際網路帳號的65%，與其他連線方式相較，行動上網市場最為活躍、用戶數成長最多，另外台灣的行動數據總用戶已經連續兩季突破千萬，近佔台灣人口的半數。
常見的發展限制同時可自上述數據中讀出，行動上網帳號雖以突破千萬，但帳號的設置必不然等同於商務運作。事實上，使用者中真正使用或了解行動上網定義的比例還有待業者努力，進入以後的使用者所需要的，是優質內容以及划算的價格來養成對行動消費的習慣。
常見的個人行動商務應用包括，財務金融應用、行動行銷廣告與顧客服務、個人行動服務以及行動定位服務。例如近期熱門的NFC手機電子錢包、遠距醫療照護、手機電子折價卷以及各式的行動影音娛樂服務。
新興行銷手法 預備起步
在可口可樂以今年5月與AdMob的合作中，公開認可了網路廣告的有效性之後，6月該品牌下的雪碧更進一步以手機推銷產品，在了解到其產品的消費主力青少年的生活型態與手機之密不可分，可口可樂公司使用行動社群的概念打造進入新世代的捷徑。另個相關的大消息，則是Google的Gphone即意在未來的行動廣告市場大餅。英國行動通信業者Blyk也以鼓勵其年輕客層以接收手機廣告換取電話費優待的手段，來增長並鞏固行動廣告市場。
近年來國人已逐漸習慣以電子消費、電子服務的方式，作為平時生活消費不便時的補充，例如電話語音顧客服務、無線行動購物等。應運而生的電子折價卷、行動生活地圖，即同時利用了手持設備的行動力與個人化特性而逐漸擄獲消費者的心。