記者／李謙
電子郵件堪稱企業電子化最偉大的發明之一。舉凡企業活動包括訂單修改、文件簽核、協同作業及行事排程等等都結合在電子郵件中。對企業而言，今天業者花招百出的數據服務(data communication)對業務有沒有效益仍然取決於它能不能在成本低、使用便利的前提之下，讓使用者即使人在辦公室外仍能順利處理日常業務。而這也解釋了BlackBerry為代表的「即時郵件」(push mail)服務為何能在全球掀起旋風，對利用手機或PDA獲知收發電子郵件、獲知公司訊息以及查詢開會、客戶拜訪行程，對成天在外跑業務的業務員或開會的企業主，具有實實在在的需求。
由於業務人員成天在外跑的工作特性，過去許多急事經常因此而擔誤。因為在鄉下地區不是每個地方都有Wi-Fi熱點（hotspot）可以提供電腦上往這些業務員若在外接到客戶打電話來下訂、退貨事宜，往往只有三條路可以走：打電話回公司請業務助理協助下單或取消訂單、記在記事本內自己晚上回公司弄，「要不然（對退訂單）裝死」。而基於文件簽核流程，即使業務員完成客戶下單之後，必須經過主管確認才能開始跑流程，這意謂著倘若主管不在台灣，整個作業也將會被耽誤。但在激烈競爭的市場這是行不通的；沒有效率等於沒有競爭力。M化乃是解決方法之一。幾年曾風行一時的Palm平台的M化解決方案存在著幾個問題。首先，Palm只有8M的記憶體，使用不便，而且操作介面不友善，同仁較不願使用。第二，其軟體平台與開發工具也需外購。第三是Palm的系統軟體是固著特定機型，也就限制了系統的擴充性，益增維護成本。新一代的Push Mail服務就成了更好的選擇。
Push Mail是什麼？它就像簡訊一樣，Email 不用您去收，他會自動被「推」到您的 PDA 手機裡。您不需要再去點「傳送與接收」，Email 會自己「跑進來」。當主機沒有收到信件 的時候，PDA 也不會主動去連線檢查。當您的郵件主機 (Exchange Server) 收到寄給您的 Email 時， 主機就像真的會把 Email 自動傳送到您的 Pocket PC 中，非常即時。這樣的 Push 的機制節省了許多傳輸費用和電力消耗，因為不用行動裝置不用主動向伺服器詢問是否有新信件。
那用Push Mail會不會很耗電力和很花傳輸費用呢？事實上，假如信件不是非常多的話，設定每 5 分鐘同步一次，和使用直接推送的方法相比，每 5 分鐘同步一次常常會讓 ActiveSync 「空轉」，因為機器需要經常去向 Exchange Sever 詢問有沒有新的信件，而使用「直接推送」則是讓 Exchange Server 收到新信件的時候才通知您。所以每 5 分鐘同步一次，相較之下比較耗電也需要較多的傳輸費用。而使用直接推送需要機器和 Exchange Server 維持一個 GPRS/3G 連線，但這個連線如果不傳送資料，則不會耗電也不會因此計費。
更貼切一點的說，Push Mail還是需要用到 GPRS 連線，需要連線費用與 Exchange Server 同步，但是和以往不同的是，以往是每 5 分鐘自己去問郵局 (Exchange Server)「我有沒有信件呢？」，而用了 Direct Push 之後，郵局會自動通知您「嘿，你有新信件」。