記者／楊舒閔
走出1999至2000年許多「.com公司」泡沫化的陰霾，台灣至今已有許多網路創業成功的案例；其中台灣網路創業營利模式又以線上購物類型網站為大宗，即使在景氣低迷情況下，線上購物市場仍是一枝獨秀，例如幾年前SARS疫期，PChome購物商城營收不減反增。另外，許多七年級社會新鮮人也靠著線上販售服飾鞋子，月收入非常可觀。根據統計，台灣去年線上購物市場規模將近600億元，較前一年成長54%；預計2006年可達到893億元，成長率49%。數據顯示出市場仍是蓬勃的景象。並可發現，網友對於線上購物的信心逐年增加；網友不放心線上交易的因素大多為交易不安全、顧慮個人隱私權等，而這兩項因素在去年底皆已降至為三成左右。
線上購物市場初步可分為兩大類，一類為B2C零售購物商城，例如PChome Shopping、Yahoo！奇摩購物中心、PayEasy、東森ETmall等代表之。另一類為C2C的拍賣零售平台，例如Yahoo！奇摩拍賣平台、eBay拍賣平台，另外尚有虛擬經濟線上遊戲寶物拍賣平台8591等。這些創業模式充分運用網路從事行銷廣告、策略合作、甚至顧客關係管理等，大大降低了行銷成本而打破了「創業維艱」的迷思。以下簡述線上購物市場對網路的運用：
一、網路顧客關係管理：所有顧客皆可在網站上訂閱商家的電子報以獲得最新產品訊息；甚至對網站會員的分級管理以提供客製化服務，強化顧客忠誠度。
二、網路產品服務：所有產品的使用說明、FAQ等產品服務資訊詳載於網站上提供顧客查詢，以減輕客服人力負擔。
三、網路行銷：不管是被動的經由平台上的搜尋或是主動寄發電子報給顧客到網路商店瀏覽，成本皆遠低於一般實體店面。
另外，在產品方面，旅遊產品為大宗，其次為美容商品、3C商品。其原因為電子商務市場高淘汰率的特色；截至去年為止，電子商店退出市場最多類型為3C、美容商品、花卉藝品等，而旅遊產品因為有大型旅遊業者進駐維持競爭力，市場地位也較穩定，故以旅遊類產品退出比率最低。
然而由於電子商店不需實體店面，進入障礙低，導致業者紛紛投入線上購物市場。但電子商店一旦成立後，若缺乏一套適合線上經營以及完整的經營模式，那麼被汰換命運可想而知；唯有建立差異化特色，才可永續經營。