加收商品結標手續費 YAHOO奇摩網拍賣家跳槽

記者/林姿吟

「你今天網拍了嗎?」相信很多人都曾經在Yahoo!奇摩拍賣買賣東西過。但是最近開始,是不是許多買家在Yahoo!奇摩上已經找不到過去曾交易過的賣家了呢?由於台灣Yahoo!奇摩拍賣已經跟進美日拍賣網站的腳步,8月10日開始,交易成功的賣家必須給付物品節標金額3%的「交易手續費」給Yahoo!奇摩。Yahoo!奇摩電子商務事業部副總洪小玲表示,這項新的收費措施,已從8月10日中午12點起實施。

據洪小玲表示,交易手續費只在商品完成交易後才會收取,而收取的比例是結標金額的3%,但是有其上限,有些類別如電腦、3C、圖書等最高會收到(新台幣)150元,某些如服裝、飾品、食品等類別則是收到(新台幣)300元。至於汽機車、旅遊及房地產等單價較高的,則免收手續費。目前Yahoo!奇摩拍賣,是全台灣唯一收費的拍賣網站,另一家拍賣ebay表示現階段不會收費。但洪小玲指出,從美國和日本的網拍市場就可看出,交易手續費的收取在未來必然成為新趨勢。

消息一公布之後,YAHOO!奇摩拍賣的討論區,立即湧入上千筆的討論,眾多賣家們紛紛對此提出了他們的抗議,認為這是變相的不合理收費。賣家們表示,YAHOO!奇摩拍賣已經對賣家提出刊登費用的收取,現在又要收取新的交易手續費是相當的不合理。就日本雅虎拍賣的收費經驗來說,這3%的手續費是由買家負擔而不是賣家。另一方面,賣家還拿PCHOME的「購物」通路來比較,同樣對成交商品收5%的費用,但是相對卻提供較完整的服務,包括免費發送電子報、促銷訊息以及電子文宣等等。

YAHOO!奇摩拍賣此項決定引起眾多賣家反彈,不僅興起跳槽念頭,還投書給公平交易委員會。公平交易委員會表示,已收到消費者檢舉函,將主動立案調查。但要是YAHOO!奇摩每年的營業沒有超過10億元,即使為百分之百的獨占事業,也不在法令管轄之內。不堪成本增加的賣家打算串聯集體跳槽PChome,另起爐灶,如果新的群聚效益一旦形成,賣家就可以完全轉移陣地。由於PChome與ebay合資的聯名拍賣網站仍在籌備中,網路拍賣的龍頭寶座究竟誰能坐穩,有待考驗。

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