記者／戴瑋庭
根據IDC(International Data Corporation)估計，2004年之後，企業在電子商務的事務運作愈來愈龐大，若只是利用EDI電子資料交換技術或者是各家企業網站之間的交流，不僅需要高昂的建置成本，也無法有大量的資訊流通。因此，協通商務(collaborative commerce)這項利用網際網路來處理企業與合作夥伴之間的各項電子資料交換，進一步整合雙方的營運流程，並且可以直接將彼此的應用系統串連，連到全面自動化的一項資訊交換技術變成為目前最為火紅的一個話題。
但在採行協同商務之前，企業必然會有這樣的疑慮：「如何保證協同商務的有效且順利實施呢？」為了解決這樣的疑慮，我們可以大略的將協同商務成功的關鍵因素簡述如下：
1、 從事銷售之前的諮詢與需求分析：企業在進行協通商務之前必須先行詢問員工對自己工作的要求，對系統又有何種要求，在其工作流程之中，是否需要協同商務的系統導入等資訊。在這樣的前提之下，員工對於協同商務的了解是十分必要且重要的。
2、 諮詢人員的相關知識與素質：企業之間在進行協同商務的合作之前，必須考量到有些企業夥伴並非從事IT性質的業務，因此可能有表達自己需求的困難。此時諮詢人員必須有豐富的經驗以及溝通能力才能準確的幫助客戶規劃自己的需求。這樣的諮詢通常包括了企業內部調查、?予員工需求分析的評量、設計出實施方案等。
3、 實行企業的配合與人員的培訓：採用新的電子管理系統必須要企業全體的配合，對於管理階層來說，須有全力的支持，對於員工來說則是如何在一個全新的工作方式中使用好心的系統。於此，工作人員的能力培訓也相對的重要許多。
在上述的幾項因素都能夠有良善的配合之下，協通商務的導入與實行必然能夠有較佳的表現。
在協同商務的應用層面上可分為三個階段，分別是電子採購、電子公文以及協同設計，未來在政府的協助之下，目前國內企業將把協同商務的重點放置於電子資料交換的電子化，以處理企業間電子採購的問題。在更遠的未來，協同商務將眼光放在協同設計(collaborative design)上，整合多家企業之間的長處，共同創造企業新價值，而非個別的企業單打獨鬥。