記者/楊敦質
在經歷2000年底網路(.com)公司泡沫化的洗禮,少數存活下來的本土網路業者網路家庭(PChome),將在元月24日正式掛牌。網路家庭(PChome)昨(29)日表示,明年將重新加入網路拍賣市場,並透過電子商務進軍國際市場。
目前台灣網路拍賣市場中有兩大龍頭,分別為Ya-hoo!奇摩與eBay,網路家庭認為,相較於其他兩者,網路家庭本身為本土的入口網站,能深刻瞭解本地消費者需求,在台灣本地市場上具有相當大的優勢,。
網路家庭表示,未來仍將自己定位在入口網站(Portal)上,成為一個超大型媒體,同時提供資訊、娛樂、商務、電信等功能。四年前網路家庭也提供網路「當舖」服務,其實就是現在的拍賣,但當時市場尚未成熟,因此無法獲利,最後面臨停止服務的狀況。以目前市場的狀況來看,時機已經成熟。
網路家庭經過一年多的準備,預訂在明年中推出拍賣服務,由於對本土金融體系及流程有較深認識的優勢,希望提供更方便的金流服務。另外,鑑於安全性是網路拍賣能成功經營的重點,未來網路家庭會相當強調客戶服務的特質,將設置客服單位,客服人員每天會針對網路上的交易情況,除了提供會員服務之外,也會主動做是否有違反刊登政策或假出價的事情,為透過網路家庭交易平台進行拍賣的使用者,提供交易安全的保障與服務