記者／吳佳靜
目前國內即時傳訊(Instant Messaging,IM)市場，分別由MSN(微軟)、AOL(美國線上)、Yahoo! Messenger(雅虎即時通)，三大強敵分占鰲頭。根據相關資料顯示，即時傳訊服務在國內外皆受到不少使用者相當大的歡迎，也促使眾多廠商覬覦此塊商機無窮的市場。近來傳言不斷指出，Google有意推出IM相關服務，可能以Jabber開放程式碼進行IM製作，並不採行自己開發新語言，目前針對此項消息Google官方並無駁斥也無正面回應，此項傳言相信在競爭激烈的IM市場中，不容被其它業者所忽視。
之所以Google此項傳言沒被視為單純謠言，市場競爭激烈是因素之一，另個不容小覷的因素是，過去市場上有類似Google欲推服務的傳言，之後傳言中的服務，皆一一實現。例如Google現在所提供容量超大的Gmail、標榜會員少的Orkut社群入口網站，都有證據顯示Google並非一個無風不起浪的競爭者。
市場分析師Genelle Huang指出，由於IM軟體具有使用黏著度(stickiness) 與高顧客忠誠度，轉換不易。Google一推出IM軟體並不會對市場上三家壟斷局面馬上造成改變，但長久來說，便不能掉以輕心。一如過去Yahoo! 早是搜尋引擎的霸主，但在Google切入市場後，現在也形成兩者相抗衡的局面，推論來說Microsoft、AOL、Yahoo應會記取前車之鑑不敢大意。
Google官方目前對推出IM傳言無作出正面回應，卻也沒加以否認。據Internet New網站的追踪報導，Google已擁有可運用的IM軟體，為Google在2003年收購的Picassa公司所推出的“Hello”，特點即是時下流行的點對點即時圖片對傳，或許說明了Google有能力推出IM服務，而IM軟體具接近使用者生活的特性，提供個人豐富訊息，有利於Google獲得消費者資訊，進而拓展市場機會。