記者／吳佳靜
據電信總局資料顯示台灣手機普及率一度衝上世界之冠，台灣上班族平均每人擁有1.59隻手機，儼然行動通訊、簡訊傳遞已成ｅ時代生活溝通的基本配備。在此潮流下，企業若能充份利用簡訊來發佈服務訊息，相信可達到更即時、貼心的溝通效果；此項命名為MobliDik (mibile dienste fuer mobile Kunde，給機動顧客的機動服務)的服務，就是在此理念下誔生。
此服務由Fraunhofer ESK 研究所 (Einrichtung System der Kommunikationstechnik)所研發出專屬中小企業使用的簡訊Gateway，技術操作上相當簡易且具彈性，業者只需從預先建立好的顧客資料庫中，點選服務對象的手機號碼和姓名，再鍵入預設對話或是自行輸入文字，即可直接連線到公司網路，不受制於不同卡片，皆可收發，且僅須給付Provider費用就能使用。
德國OPEL慕尼黑廠，從去年11月至今年3月底試用MobilDik為期4個月，受服務顧客會收到由該廠發出“提醒您，汽車保養期間要到了”或是“您的車已於11點修復，可隨時取回”之類的簡訊通知。據OPEL表示，顧客們對公司所設置的服務皆感到相當貼心、滿意。在這個強調客製化服務的現代，應用新科技讓公司的服務效率提升、顧客滿意度增加，應是一個趨勢。