新潮老爸-從電子商務的觀點看父親節

記者/李季鴻

對於〝新潮老爸〞,我們可以如是定義:

1. 當五、六年級的大男孩成為了年輕的父親,上網收信、瀏纜網頁再自然不過,網路原本便是他們生活中的一部分。於是,新潮的網路族成了新潮老爸。

2. 隨著網際網路的普及,使用網路的年齡層逐漸以19~29歲為中心,擴散到其他年齡層,在此過程中,包含了許多開始學習使用網際網路的父親。於是,父親成了新潮老爸。

隨著這些〝新潮老爸〞的增加,對應於此族群的網頁、網路應用以及電子商務自然也會跟著成長。例如fathers.com爸爸媽媽網爸媽945親子網或者是一些社群網站、電子報,如快樂爸媽電子報等,都是對應於使用網際網路的新潮父母親所誕生的網站。

觀察這些為了〝新潮父母親〞所誕生的網站,我們可以歸納出兩個結論:

1. 無論這些網站的主要目的是電子商務、網路購物、或者社群的聯絡,他們都強調了社群的經營與互動。一來,剛有了孩子的父母,對於這樣的新關係總是有些陌生,希望能得到多方的意見。網路,作為一種訊息傳遞的媒介,擁有縮小時間空間的特質,便利了這些父母能夠互相提供意見、取得資訊。

2. 這些未父母設計的網站,尤其是網路購物、電子商務的網站,他們都將主題重點至於「親子」上。畢竟,從行銷的角度來看,那些30~45歲的族群大可列入「高消費」、「單身高薪」、「頂客族」等項目,在人口統計中能成為「父親」、「母親」、「父母」等項目的,畢竟只有擁有親子關係的人口。若要對這些族群進行行銷,相關於「親子」的主題必然是較為準確且有效的。而所行銷的產品從嬰兒用品、優生相關書籍到兒童教育等都是這些網站所經營的項目。

由於網際網路具有雙相溝通的特性,廠商無論在產品的生產、目標市場的鎖定、行銷策略的安排上,都必將不同於以往單向式的生產導向,加上資訊科技的發達,一但客戶的資料累積至一定數量,便能從中進行資料採礦(data mining),進而制定更精準的目標市場和行銷策略。
往往,客戶所傳達的資訊能夠更清楚的表達自己的需求,讓廠商來滿足。

從以上的結論來關察這些「親子網」,可以發現:在這些網站中,社群經營、行銷和電子商務以融成一味,藉由社群的經營,父母們彼此討論著自己的需求,在互相討論的同時,不但無形中增加了社群間的凝聚力,更讓廠商了解到了父母們的需求,進而提出解決方案。例如電子商務網站的經營者在這些父母們的討論中,看到自己的產品能夠滿足某方面的需求,便順勢進行促銷,而所行銷的產品從嬰兒用品、優生相關書籍到兒童教育等都能涵蓋,一但能這父母們滿意,這些產品便自然地在社群中被談論,達到口碑興銷的效果。

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