記者／許梅鈺
美國大停電中每天經濟損失高達300億美元，而紐約光停電29個小時即以損失10幾億美元，其影響的範圍包括交通、通訊、網路、金融體系等，在看似嚴重受創中，也可以考驗出企業對於突如其來危機應變的能力及平時的危機意識，尤其對於依賴網路和電子化管理的企業而言，美國大停電更加凸顯企業電子化危機處理的重要性。
在人類的社會中，永遠都有難以預測的危機，從千禧年的千禧蟲危機、911恐怖攻擊，而國內從921大地震和大停電、729大停電到最近一次的SARS事件，在在凸顯越是先進的科技國家，造成對國家的傷害也越大，對高度依賴網路和電子化管理的企業，如何在第一時間因應危機，有幾個方面是值得注意的問題：儘速確定危機發生的原因、建立危機管理小組、危機應變計畫、通暢的通報系統以及善後的工作，平時即應模擬訓練、注意通訊網路的保全及線路的管控，事實上危機處理得當不僅可以將損害降到最低，也可以增加企業的競爭力和形象。
另外，在美國大停電危機中，事前對於停電危機有所準備的公司，將是此次事件的受益者，如惠普、IBM以及SunGard都向客戶承諾，一旦遇到停電或水災等災難時，即可協助企業進行保留資料與應用的工作，事實上，災難復原的服務範圍，可以從遠端的資料備援顧問服務，到專屬的備用辦公室，以及運送行動辦公室設備到客戶手上。以惠普而言，在美國東北部有數百位災難復原客戶，僅有一家向惠普求救，惠普的企業永續服務全球總監Brian Fowler表示，「大部份客戶的備用發電機都足夠維持IT運轉數天之久。」而向惠普求救的客戶目前正把公司的IT服務轉移到惠普的企業永續中心。
經過一連串的危機之後，IDC在去年的一份報告中指出，諸如備援復原市場將會從2001年的30億美金成長到2006年的42億，而範圍更廣的企業永續市場則會從2001年的299億美金成長到2006年的549億美金，預計有12.9%的年成長率，這也提醒所有的企業，當技術越進步，即越需要更好的備援系統以茲因應，別讓一次的危機打擊，讓企業承受難以彌補的傷害。