記者／江嘉軒
電子商務的發展，隨著那斯達克指數的滑落，似乎陷入絕望的境界。其中最大的瓶頸，應該是在收費機制的建立，也就是金流(Money flow)的要素出了問題。Conference Board於上週三發布的網路使用行為季報顯示，越來越多的美國人習慣使用網路，且依賴網路收集資訊，但對網路隱私權保護的信賴度卻在下降。
報告中調查七千個美國家庭，發現使用網路的滿意度增加，而最常利用網路進行個人資訊的交換，購物，及線上遊戲。但意外的是，相信自己的個人資料不會外流的比率，只佔受訪者的21.2%，比起去年底的21.9%還少。唯一例外的是電子化銀行的使用率，相信電子銀行能保護個人資訊的比率由去年底的27%，增加到31%，使用率由38.9%增加到41.5%，可見若有具公信力的機構，如商業銀行加入收費機制內，可以有效地降低消費者對於網路隱私的疑慮。
商業銀行不願意投入零售電子商務的理由，不外乎利潤太低。線上交易的金額仍然停留在小額交易的階段，根據報告，超過US$1000的交易只佔6.8%，而佔最大比例的消費金額只有US$50到$100之間，佔23.9%。