行動上網到底有沒有未來？

在經歷了WAP的失敗案例後，行動上網已不再將技術奉為圭臬，而轉而代之的是深入思考：消費者真正要的是什麼樣的加值服務？也因此，在行動上網創新內容的開發、收費機制的轉換、系統業者與ICP業者的緊密結合，都成為業者在經營模式上思考的新方向。

行動上網到底有沒有未來？我們來看看以下的數據。從世界經濟論壇ＷＥＦ的資料顯示，2001年底我國每百人擁有80.3戶行動電話，普及率世界排名第一，另外我國上網人口在今年3月時達790萬人，普及率為35%，在在都證明行動商務的商機有多大。不僅如此，Gartner在今年上半年度也針對亞太地區行動通訊市場發佈分析報告，預估行動上網在多種行動裝置內建GPRS功能的情況下，2006年的營收將占電信業者30％左右；用戶數部分則會逐年成長。雖然研究報告業顯示電信業者的用戶貢獻度逐年下滑，不過內建GPRS功能的筆記型電腦與PDA逐漸問世的趨勢下，將帶動GPRS的普及率，預估至2006年，行動上網營收將可達到電信業者營收的30％。

不過其實行動上網並沒有想像中那麼樂觀，不然怎麼會經歷了這麼久的一段時間，國內的行動上網仍未起飛，我們可以發現幾點問題：一、收費方式不合理：國內的業者目前採取的收費制度可分為時間制與封包制兩種，不過對於消費者而言，這樣的方式並不公平，例如下載一個同樣的檔案，封包制比起時間制就要來的貴。二、拆帳模式待改善：國內系統業者與ICP(內容服務提供者)的拆帳問題仍未獲解決，目前的拆帳方式，大都以月租費或使用費，作為拆帳的基礎，不過由於行動上網的使用人口尚未普及，因此內容服務提供者的獲利可說是微乎其微。三、業者未找出消費者真正的需求：許多業者提供的服務仍以新聞資訊為主，或者以電子書等形式來迎合消費者的需求，卻不知道在國內的環境下，有許多的服務是不符當前社會所需的。

因此，筆者針對這些問題提出幾點建議：一、進行不同收費的多重收費機制：國內行動上網尚未起飛的因素，最主要還是價格因素，如日本i-MODE的模式，針對不同內容形式設定不同的收費。二、透過流量計算，瀏覽率高的內容業者便會拆到較多的營收：以日本與香港為例，ICP業者透過系統業者直接向消費者收費，而ICP業者則將10％的收入給系統業者，系統業者可因ICP業者賺取連線費用，ICP業者則能賺取最大的利益，這樣才能確保內容服務業者可快速推出更新的內容。三、行動載具畢竟是隨身的媒介：業者應當清楚了解，在小小的一個軀殼上，如何才能發揮最大的價值。許多業者想要在行動電話上推出電影等影音服務，但是業者有無想清楚，消費者在移動過程中，其實需要的是短時間能夠瀏覽的資訊或服務，而非耗費時間與精力在難以觀賞的幾吋螢幕上。因此可以持續加重於電子郵件與鈴聲下載等服務外，未來行動上網也可朝社群經營的方向，透過人際傳播來帶動消費者行動上網的使用習慣。