記者／曾孟蘭
日前，國泰航空在以達拉斯為總部的旅遊業巨人Sabre
Holdings協助下，開始提供網上預辦登機的服務。期望該項服務能使旅客在出發至機場前就能辦理好相關登機手續，以加速旅客登機的流程，及改善櫃檯前大排長龍的情況。
國泰航空這項服務，目前僅提供給馬可波羅會及亞洲萬里通的會員使用。旅客可在飛機起飛前的48小時到90分鐘前上網預辦登機，未來將提供互動式機艙座位地圖，任旅客自行挑選機位，或辦理換位。為了推廣該項服務，國泰航空亦提供每位線上預辦登機的旅客1000點的亞洲里程點數。
大多數的航空公司皆積極規劃類似之服務，並於這一兩年內開始實行。因為該自動化的服務功能不僅可服務大量的旅客，縮短其等待的時間，有效疏解人潮，並可提供多種語言的服務，使旅客在使用上更加便利。
西北航空亦是推行線上check-in 服務的先行者之一，在2000年初開始實行時僅提供該項服務予商務旅客，目前正規劃擴大服務的範圍。專家指出，線上預辦登機服務其實是線上機票預約的延伸，而此市場在2001年將可達到200億美金的規模。根據市場調查機構PhoCusWright的預測，旅客購買網路機票的金額也將高達127億美金。