記者／周湘雯
走向國際一直是公司發展版圖的目標，若以營運的觀點來看，全球化的佈局的確令經營者怦然心動。而網際網路的出現，消弭了過去所謂國界的藩籬以及客群的分類方式，逐漸以語言、文化做為區分市場的精髓。本篇文章將以Yahoo!這個網路媒體公司作為一個研究個案，來探討Yahoo!擴展全球版圖的基本方針，以及在海外設立分站時所遭遇到的問題，給予想以台灣作為根基，目標海外市場的經營者一些小小的參考。
Yahoo!目前擴展勢力的方式，是以不斷在世界各地設置分網並開設不同語言的版本為主，自九六年確立國際化的營運方向後，Yahoo!逐步在日本、加拿大、歐洲地區、及東南亞等地建立其國際勢力，而分網設置時機的拿捏一直是Yahoo!一路走來平平穩穩的主要關鍵。Yahoo!網站的經營模式，乃是採用「中央廚房」的方法，所謂的「中央廚房」，其實是相當有效的成本控制方式，意思便是把所有的菜色在同一處烹調完後，再運達各地，分送給消費者，或是將所有的原料集中一處管理，再運送至各地自行烹調，不過各地的烹調方法及流程仍被標準化，以求品質上的一致。聽起來似乎頗似中央集權的統治方式，不過卻貼切的形容了Yahoo!的經營法，Yahoo!將其開發團隊擺在美國，所有海外網站都是在美國完成後再進行語言的轉換，而當地的市場則偏重於行銷及廣告業務人員的配置。也就是說，各地駐派的人員是使用當地的語言及貨幣來洽談廣告業務。
雖然，Yahoo!洞察了以語言消除地理區的區隔架構，不過網上活動的繁瑣程度並非只是將英文照譯成其他語言便能夠了事的，就如同台灣及大陸都說中文，但絕非只涉及把簡體字轉換為繁體字或把繁體字翻成簡體字如此簡單的問題而已。在進入電子商務的時代後，若堅守原先中央廚房式的做法，面臨的挑戰絕對更加嚴苛，經營者必須了解建立切合當地口味的在地內容，以更適合當地人使用的網站設計及消費習慣流程才是更重要的事，否則，從中央廚房端出來的菜色，當地的民眾是怎麼也不可能吃的習慣的。以Yahoo!而言，在有些國家的分網不若美國地區耀眼，想必也是在克服文化差異及增加分網自主性未盡如人意的表現有關吧!
有趣的是，在看過Yahoo!國際擴張的手法後，回過頭看國內業者拓展勢力的方式，似乎出現頗大的差異。以台灣的網站來說，壯大實力的方式多採結盟而非於海外增設分網，以此看來，全球化不見得是一個容易搶攻的市場，不過，經營者也無須過於悲觀，畢竟在每個地區網路使用行為有落差的時候，只見海外市場成長潛力便紛紛盲目出走，似乎不比用心投入當地市場，給予消費大眾承諾來的重要。