記者／陳詩蘋
電子商務風潮熱，前仆後繼的不只是虛擬的dot com，更多在實體世界佔有一席之地的老大哥們也想分一杯羹。然而您知道嗎？以零售業來說，去年國內營業總額約二兆九千五百多億元，其中網路零售所佔比例不到千分之一，只有一六‧三億元，卻要給網海中千萬的業者瓜分。這場硬仗，
究竟是實體得勝，或是虛擬佔優勢呢？筆者就以B2C零售業為例，為您分析目前市場中的戰況。
目前國內的B2C約可以分為二種：一是純網路零售店，如元碁AcerMall、博客來等。純網路零售店不要店面、不要存貨、不必僱用大批的員工，把經營成本降到最低，因此在價格上享有優勢。
然而該模式目前的金流技術還難以為消費者接受，物流等配套效率也不夠高，如果實體業者也進入線上，則難以與實體現有的資源相抗衡，或者必定要與實體配合，這樣的高成本，若又沒有固定的成功商業模式，就很難在台灣實體購物方便的環境下生存。
另一種則是挾傳統資源轉型為線上零售店，例如金石堂網路書店，及近期加入的時報文化。傳統業者轉戰電子商務者，在網路時代的利基則在於具有充足流通管道及後勤作業實體支撐，再結合網路上的虛擬空間，不僅是因應趨勢，也為業者另闢一銷售管道。而實體進入線上者的隱憂，除了市場餅小，利潤有限之外，內部業務是否會產生衝突以及夠不夠專心經營電子商務也是另一個問題。
純虛擬dot com與實體跨足線上兩者究竟誰會在市場上取得優勢呢？或許我們應該跳脫這個框框，去了解虛擬與實體各種結盟的可能性，就如同在美國成功輔導超過三百家新創公司上市的納斯漢指出，現在的趨勢乃是虛擬和實體的結合，純粹做虛擬的網路公司，生存空間巳經非常小。綜觀國內B2C網路零售商成功的經營型態，多半是擁有利基市場、明確產品定位、或是擁有實體資源者。例如一般相當看好的是，與實體旅行社關係良好的
ezTravel，以虛擬網站帶動實體買氣，和以賣手機、門號為主的安瑟數位，他們雖然在目前都仍未獲利，但品牌與專業分工仍是一般認為能邁向成功的重要因素