記者／趙培華
在談到網際網路或電子商務時，大家很快地就聯想到美國、歐洲這幾個西方國家的傲視全球的驚人發展，而幾個令人耳熟能詳的知名成功例子，如：Amazon、Yahoo、AOL等，也都崛起自西方世界。相對於此，我們可以發現同為經濟大國的日本似乎在面對這項「新經濟」時的表現並非如此，而我們也較少去注意日本這方面的新聞與消息，但我們都知道台灣不論在地理、文化、歷史、甚至是經濟方面都與日本有著很大的淵源與相似性，故日本的網路經驗，應該可以作為台灣的一個很好參考依據，所以今天我就針對一份上月份才出爐的日本網路使用者調查報告做個初略的介紹。
這份問卷是由日本經濟新聞在今年4月27日至5月7日所做的一份網路使用者調查報告，採用網路問卷的方式來蒐集資料，共得到4081份有效問卷，其中有68％左右的人回答曾經在網路上購物，而在這些人當中，回答願意繼續從事網路購物的人竟高達98％的驚人比例，而表示尚未在網上購物的人當中，回答以後也絕對不會想線上購物的人只不到5％的比例，不過，這份問卷的受訪者中，有將近四成都為介於20-40歲的男性上班族，所以這份樂觀的網路使用者調查報告的結果似乎有著某些侷限性，但還是讓我們對於日本的網路使用情況有個大概的瞭解。
在購買商品部份，購買最多的依次是書籍（39.3%）、電腦硬體（33.5%）、電腦軟體（31%）、旅行/旅館(20.9%)。至於未來想上網購買之商品則以旅行、旅館相關的服務（41%）、生活雜貨（31.9%）、音樂軟體（28.1%）、金融商品（128%）這幾類商品的購買意願為高。另外，日本的網路使用者對於音樂、影像下載銷售、家電上在網路上銷售亦多有期待，不過對於旅行、雜貨商品不齊全的不滿聲音也不少。
值得注意的是，針對「在哪上網購物？」的問題，回答在家中的人竟獲得高達87.6％的壓倒性比例，回答在公司的人則佔了25.6％，但卻只有3.2％與2.8％的人使用是行動電話、或設置在便利商店的終端設備來從事上網購物的行為。這項結果跟NTT的DoCoMo所創下的奇蹟相較之後，似乎覺得有點奇怪，我們都知道DoCoMo所經營的數位行動通訊服務i-mode，推出不到一年就吸引了四百多萬的用戶，而且在其網內早已擁有超過六千五百個各式各類的網站，在其驚人的高用戶數與高用量之下，卻只有這麼少的人利用這項服務來購物，姑且不論調查的代表性如何，這樣的數字也許可以讓我們去重新思考行動上網的使用者真正的需求為何？其網站建置時的使用者介面是否出了問題？或是附加服務的搭配不夠吸引使用者下定決心購物？等等問題，都是讓同樣對行動上網躍躍欲試的台灣市場引以借鏡的。