【專題報導】創立蓬勃會員經濟 快時尚產業尋找新出路

《引爆會員經濟》(The Membership Economy)一書認為,會員制度是組織根據顧客為核心設計互動方式,讓組織與顧客之間存在持續且正式的關係,而該組...

【專題報導】餐飲業的會員經濟 抓住鐵粉心再創新成績

市場競爭越演越烈,在吸引新顧客的同時,創造回購率和留住老顧客,更能創造更好的業績結果。因此,會員經濟成為各店家必爭的一塊大餅。會員經濟是個人與企業之間,發展可持...

美國網路鞋業龍頭四大心法 打造超高滿意金字招牌

網路最大鞋商Zappos以超完美客服系統與會員制度,打造逾七成顧客回購率的佳績,成為現代零售業的著名典範。2009年,Amazon以12億的高價將其併購,不但未...