消費零售業的人應該這兩年可以說面臨非常大的挑戰,就是到底為什麼大家好像都不買了?再怎麼促銷、母親節、618、1111、周年慶、買一送一、打折,消費者好像就是不買了?而坊間傳聞這些越是用力促銷的品牌,成效上可能都不一定比沒有促銷的品牌來得好。
那如果說促銷效果都不好了?為什麼還要做?因為不做可能更差。
這幾年台灣零售從疫情後的爆發,然後驟然下降,有很多原因,包括房地產、國人出國、以及近期就是股市太熱,消費重心重點轉移,同樣的錢,可能運用在其他標的上。
然而,有些東西該用的還是要用,該花的還是要花,你說消費者都沒買嗎?也不然,其實誰都沒有想過,疫情當時電商快速的發展會走到現在這樣的反噬,原因就是品牌透明度拉高了,品牌被稀釋了,品牌溢價慢慢消失了。
我們當然還是相信品牌該有的廣告成本、研發成本、通路成本、人事成本、固定成本等等會疊高產品的溢價,但一個疫情把大家都搞慌了,成本其實都一直都在,只有營業收入才能去負擔成本,但最可怕的是疫情當下大家害怕銷售不去的產品,轉而變成庫存、過期、瑕疵、銷毀等,這才是又一可怕的成本。
作為產品正式代理品牌商,在遵循品牌規範下,要怎麼折扣、怎麼活動是品牌自己需要去吸收的,而這些都是稀釋品牌價值的利刃,原來產品沒有那麼貴,原來定價只是參考,原來我以前都買太貴了,這樣的消費心理開始滋生在消費者心中後,一切都很難再回去了。
但品牌個人造業個人擔,最大的問題還有一個就是水貨、批發商、免稅商等,他們通樣有庫存成本的壓力,他們更不在乎品牌價值,他們更需要的是銷售、賺錢,不虧,早期通路間大多謹守默契不會做非正式代理商的生意,但時代不ㄧ樣了,數字把大家逼急了,老闆永遠都只是想要成長再成長,你品牌正式代理不來我通路賣,我就找中盤、自營、水貨來賣,同樣創造上架的齊全選項,但價格更有競爭力,所有產品開始都沒有規律的定價了,現在就只有謹守定價的人在努力著,嚮往著做出品牌價值,需要時間,但做出來就是你的了。