在推動網路下單服務13年後，必勝客與人工智慧新創公司沛星互動科技（Appier）於去年12月合作，領先同行導入AiDeal解決方案，藉此幫助必勝客在疫情肆虐、外送市場競爭最激烈的期間，仍可以提高訂單成交量，甚至使得整體實際成效較預期提升2倍之多。
￭透過人工智慧技術的協助，必勝客在外送市場中異軍突起。(截圖自／必勝客)
相較於同行業者，在必勝客外送平台上下訂單僅需經過5個步驟，十分容易上手，然而近年來Uber Eats和foodpanda等新興外送平台的興起，以及新型冠狀病毒的爆發，使得必勝客被迫進行新一波的轉型，尤其是官網的訂單轉換率、優惠券的發送造成獲利降低等問題亟需藉由科技解決。
為解決上述問題，必勝客決定與Appier合作，導入AiDeal解決方案，也就是透過人工智慧和滑鼠游標追蹤技術，蒐集網頁瀏覽者的行為，例如網頁停留時間、切換的網頁、滑鼠和手指的移動軌跡等使用軌跡，並利用機器學習技術分析螢幕前的瀏覽者是否為猶豫型顧客，並針對他們在最佳時機發送折價券以提升訂單轉換率，以達到最佳化優惠遞送服務之目的。
藉由AiDeal解決方案的幫助，目前必勝客的線上成交率平均成長15%，且瀏覽者將餐點加入購物車的比例亦提升了26%，在成為人工智慧應用於商業行銷之成功典範的同時，也讓大眾看到了人工智慧在各個領域的未來發展性。