記者／張愛晶
政治大學廣告學研究所和飛鴿網路公司最近一項「電子口碑傳播」研究報告，根據報告指出，隨著網路人口成長，一群熱愛上網的「網路市場行家」，經由口語散播商品口碑，對週遭人士的購買決策具有決定性影響力，堪稱不支薪的廣告代言人。這說明網路中存在著網路市場行家，他們是傳播電子口碑的樁腳，轉寄電子郵件的頻率比一般人高出許多，郵件類型則多為他們認為重要的商業訊息的電子郵件。研究發現他們對身邊人的購買決策具有某種程度的影響力。
這項研究一共蒐集1200多份有效樣本，定義具「網路市場行家」特質的人，乃會積極上網搜尋多元化商品資訊及新商品或新品牌的訊息者，此外也較常在網路上消費，每周上網時數更高達23.8小時，平均訂閱7.7分免費電子報，也較有意願訂閱付費電子報。
研究報告指出，網路市場行家最重視的是產品特價訊息，其次才是產品本身品質。他們常閱讀轉寄的電子郵件，接收電子折價券、參與網路促銷贈獎活動、閱讀電子郵件廣告，人與人之間以電子郵件層層轉寄，收到訊息轉寄給通訊錄裡所有的對象，讓廣告或宣傳訊息快速擴散。
此外，網路市場行家對書籍及雜誌類商品，特別具有影響身邊人士購買決策的潛力，他們搶先購買新上市的書籍雜誌，也是其他新商品上市最好的傳播訊息的種子。一般說來，男性行家對於電腦硬體及周邊產品、女性行家則對室內休閒娛樂事項都具有公眾意見影響力。